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J'ai mon décodeur depuis plusieurs années. Il marche parfaitement.

Cette semaine, il y a eu une mise à jour et depuis plusieurs problèmes...

Ralentissement (1 à 2 minutes pour charger les pages de présentation des films...) et impossibilité (4 fois sur 5) de charger les émissions/films, absence de sous-titres...

Je suis obligé d'éteindre électriquement 2 à 3 fois le décodeur avant de pouvoir regarder convenablement un film. Passé le visionnage, si je souhaite regarder à nouveau quelque chose, il me faut refaire la même manipulation...

Tout fonctionnait parfaitement avant cette mise à jour.

Est-il possible d'annuler cette mise à jour et de restaurer le décodeur (comme un ordinateur)?

Cordialement

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@HBogart 

quel décodeur possède tu

cdt

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décodeur Sagem Live Box Play IHD92.

Cordialement

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re @HBogart 

voir après réinitialisation

https/assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/de...

cdt

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Merci pour votre réponse!

Je fais le test dès que j'en ai l'occasion.

En le faisant, est-ce que les vidéos enregistrées seront perdues?

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re @HBogart 

non aucun risque pour les enregistrements,seul chose si tu as mis des chaines en favori,tu devras les remettre,c'est tout

bon weekend

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Tout de suite après avoir fait votre manipulation, les pages orange s'affichaient instantanément (contrairement à ces derniers jours) pour finalement après une minute de navigation revenir à une lenteur d'affichage puis à une image figée.

Il y a bien eu une mise à jour le 12 mars et c'est depuis c'est date que cela bug.

Y-a-t'il un moyen de revenir à l'ancienne mise à jour?

Cordialement

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re @HBogart 

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plug,

cdt

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Par câble éthernet.

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bonjour @HBogart 

refais une réinitialisation,et si pas de résultat,contacte le service client pour une mise à jour à distance

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https/assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontrez-...

bon dimanche