La société CAPCOM sous traitant pour ORANGE la pose et la mise en service de la fibre est intervenue chez ma mère, le travail réalisé par leur employé est tout simplement inacceptable, traces de doigts sur le plafond, fibre mal collée, papier peint décollé, détéroration d'un mur et de deux prises électriques, sonnettes hors d'usage, cablage inexsitant dans les locaux techniques. technicien parti sans nous le dire.
Sur le dossier remis par l'un des poseurs figurait un paragraphe relatif aux problèmes suite à l'intervention d'un technicien, nous invitant a appellé le 09****,
Nous avons appellé ce N° qui nous a envoyé une autre équipe de poseur qui a constaté tous les problemes, reconnaissant les malfaçons, ne pouvant refaire l'installation a contacté la société CAPCOM qui nous a déclaré qu'un de leur responsable allait se déplacer et qu'en cas de problème leur assurance se chargerait des réparations et de la remise en état .
Ce matin 21/11/2016 à 09h30 s'est présenté au domicile 2 personnes de la Société CAPCOM l'un des individus se disant être le chef d'équipe a refusé catégoriquement de reconnaitre les dégats fait par leur poseur, nous déclarant toujours protéger ses techniciens, après leur avoir relaté la 1ère intervention dans tous les détails a traité ma mère agée de 85 ans et moi même menteur, nous menacant de revenir pour nous retirer la fibre optique.
Je précise que toutes les équipes intervenantes ont refusé pour je ne sais quel motif de nous communiquer leur nom et qualité ainsi que l'adresse de CAPCOM, le nom d'un responsable et le nom de leur société d'assurance.
Je demande à ORANGE de bien vouloir prendre en considération mon message sur les agissements de la société CAPCOM et surtout sur les propos tenus par certains de leurs personnels n'hésitant à traiter une femme agée de 85 ans de menteuse en la menacant de venir lui retirer son installation
Je sollicite des services d'Orange une réponse à mon message et de nous aider dans la marche à suivre pour régler ce problème et de la réparations des dégats causés par cette société.
[ Edit : @Lulu91, merci de ne pas communiquer de coordonnées personnelles en public. ]
