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Interface décodeur inopérante

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Interface décodeur inopérante

Bonjour,

Depuis cet   après-midi  impossible d'avoir accès  aux programmes : les rubriques de  l'accueil  disparaissent  aussitôt  et je n'ai  accès  qu'au guide tv qui ne fonctionne pas. J'ai quand  même  accès  à  certaines choses (Netflix ) mais c'est le hasard! 

3 RÉPONSES 3
#TopMembre
100  

Re: Interface décodeur inopérante

bonsoir @frethi34 

 

quel décodeur possède tu et comment est il relié à la livebox,ethernet,plug,wifi

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur
80  

Re: Interface décodeur inopérante

livebox play fibre ,branchement ethernet

j'ai déja réinitialisé toute l'installation :aucun résultat

#TopMembre
72  

Re: Interface décodeur inopérante

re @frethi34 

 

si la réinitialisation n'a rien donnée

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

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