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[#1]

Bonjour,

Un pb récurrent : en cours de visionnage TV, interruption du signal et reboot de la box TV avec "chargement des ressources" etc..

Cela revient régulièrement mais de manière aléatoire.

??

Merci de vos lumières !

[#2]

bonjour @do91

comment est relié le décodeur à la livebox,ethernet,plug,wifi

cdt

[#3]

ethernet

[#4]

re @do91

quel décodeur

[#5]

Sagem uhd90

[#6]

re @do91

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

[#7]

Ok
Mais ça ne correspond pas ces symptômes : dans mon cas, arrête brutal, puis reboot et chargement des ressources

[#8 · Accepted solution]

re @do91

éssaie quand mème tu ne risque rien et il y en a pour 5 minutes ca ne peut ue lui faire du bien

si pas de résultat demande le changement

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

[#9]

Merci

[#10]

re @do91

de rien,tiens nous au courant

bonne soirée