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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Interruption image et son aléatoire - écran noir

Lanine1
contributeur
1 069  

Re : Interruption image et son aléatoire - écran noir

Bonjour 

Nous sommes en haute savoie et nous avons le même problème avec le 2eme décodeur.  On devient fou et personne est capable de nous aider chez orange !!!,!

bruno666
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 066  

Re : Interruption image et son aléatoire - écran noir

Bonsoir,

Je pense à un pb avec le format HD...

Je dois recevoir un adaptateur RCA afin de contourner le pb.

Je posterai un commentaire après essai.

C'est un peu un recul et un retour vers le passé mais bon, je veux simplement regrader la TV sans m'énerver avec ses coupures.

Bien cordialement.

Bruno **********

 

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

bruno666
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 027  

Re : Interruption image et son aléatoire - écran noir

Bonsoir,

Depuis le branchement par cable et prise RCA plus de coupures...

Deux jours sans coupures, c'est presque un exploit. La qualité d'image a baissé un peu, mais bon, l'abscence de coupure fait oublier ça.

Donc exit le cable HDMI entre décodeur et TV, par ailleurs le fait que mon lecteur de DVD et mon PC soit connecté via HDMI sans aucun disfonctionnement depuis des années me porte à penser que c'est la sortie HDMI du décodeur qui a un pb...

C'est la conclusion que je tire de toutes ces réflexion.

Merci de votre aide.

Cordialement.

Bruno

phil_40
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 009  

Re : Interruption image et son aléatoire - écran noir

Bonjour, avez vous testé un autre câble HDMI ? Cdlt

bruno666
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 005  

Re : Interruption image et son aléatoire - écran noir

Bonsoir

Oui 3 successivement.

Merci de votre attention.

Cordialement.

Bruno

JeanClaude64
ancien webconseiller
ancien webconseiller
994  

Re : Interruption image et son aléatoire - écran noir

Bonjour, je vous propose de réaliser un échange de votre décodeur en agence Orange. Merci de rapporter l'ancien décodeur avec les câbles adsl et électriques mais de conserver la carte tv et d'indiquer au commercial le N° du dossier de pré-diagnostic : SAVI-46935831 valable 10 jours.


Merci de nous tenir informés.

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bruno666
contributeur confirmé
contributeur confirmé
982  

Re : Interruption image et son aléatoire - écran noir

Bonjour,

Merci de votre réponse.

Mon décodeur a déjà été changé une fois, je connais la procédure.

Je m'en occupe samedi et vous tiens bien sûr au courant.

Bien cordialement.

Bruno

bruno666
contributeur confirmé
contributeur confirmé
959  

Re : Interruption image et son aléatoire - écran noir

Bonjour,

Décodeur changé et depuis son installation (avec le câble HDMI et non plus les RCA) plus de coupures pour l'instant.

J'espère que cela va durer.

Merci pour l'intervention.

Bien cordialement.

Bruno

Max_C
Webconseiller
Webconseiller
942  

Re : Interruption image et son aléatoire - écran noir

Bonjour @bruno666 


Merci pour votre retour.

Nous restons à votre disposition.


Je vous souhaite une bonne fin de journée.


Cordialement 

Maxime

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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jchesse
contributeur
649  

Re: Interruption image et son aléatoire - écran noir

Je suis aussi victime du syndrome de la page noire aléatoire ! Au bout de qq mois, et divers essais (lecture de fichiers mémorisés sur disque dur : pb donc ce n'est pas mon antenne parabole ; vision avec antenne ancienne rateau : pas de pb, donc ce n'est pas ma TV...), j'ai demandé en appelant sur le N_ taxé, of course, l'échange de mon décodeur.

Je viens aujourd'hui d'installer le matériel et je suis atterré d'observer le même pb. De plus, j'ai perdu tous mes enregistrements faits avec mon ancien décodeur.

Je regrette mon ancien cube. Il me semble que le nouveau décodeur est une dernière génération ? mais qui existe depuis qq années, non ?

J'habite à la campagne, dans l'Eure (Normandie)

jcs

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