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[#1]

Je viens d'allumer la télé et je ne peux plus accéder à orange télé car j'ai un écran noir avec le message "votre avis nous intéresse". L'option de choisir ignorer ou accepter. Sauf que je ne peux sélectionner ni l'un ni l'autre! 

[#2]

Bonjour @Gezza,

Je prends connaissance de votre message.

Si cela n'a pas été fait, je vous conseille de réaliser les manipulations suivantes dans cet ordre :

🔸Éteignez votre décodeur électriquement.

🔸Redémarrez votre Livebox.

🔸Lorsque celle-ci est bien reconnectée au réseau Orange, je vous invite à rallumer votre décodeur.

Si le défaut persiste, pouvez-vous m'envoyer une photo de votre écran ?

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile).

Le tout par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#3]

Bonjour, j'ai le même soucis que mentionné... Écran noir avec le son et inscrit dessus "votre avis nous intéresse".

Sauf qu'il s'agit d'une TV connectée donc pas de décodeur.... 

Help!!!!

[#4]

Bonjour écran noir avec message d avis et impossible d y sortir

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

Je suis chez ma mère qui vient de déménager et a le même problème sur sa nouvelle tv connectée avec box sans décodeur. 
En fait la demande d’avis qui s’affiche se fige, il y’a un bug je pense, mais j’ai trouvé une solution. 
Lorsque vous appuyez sur le bouton « ok » de votre télécommande en sélectionnant l’application « Orange TV », continuez de cliquer à répétition sur le bouton Ok et cela fonctionne. Il faut aller très vite car cette page se fige très vite. 
Une fois passé vous arrivez sur vos chaînes tv et en cas de redémarrage cela ne s’affiche plus. 
Bonne journée. 

[#6]

Impeccable ça marche. Merci!!!

[#7]

Bonjour,

J'ai eu exactement le même soucis sur une TV connectée. J'ai fait votre manip ça fonctionne à nouveau.

Merci beaucoup !!

[#8]

Bonjour @Gezza,

Avez-vous retrouvé vos services ?

Math

[#9]

Bonjour @Ade01,

Avez-vous résolu vos difficultés ?
Nous restons à votre disposition, n'hésitez pas.
Belle journée à vous.

Anaïs

[#10]

Bonjour @Anouck111,

Avez-vous toujours l'affichage de ce message sur votre TV connectée ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin