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[#1]

je souhaite la suppression de mon adhésion à la chaine "bouquet famille"

Cordialement

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @JPR8 

ceci se passe dans ton espace client.

sur la page d'accueil de ton espace client ici : https://espace-client.orange.fr/accueil

clic en haut Contrats et options

sur la page qui s'ouvre clic sur le bouton en face de ton contrat internet Gérer votre offre et vos options

sur la page qui s'ouvre, dans la rubrique Vos options, tu verras ton bouquet tv, clic dessus

enfin clic bouton Résilier

[#3]

 bonsoir 

je viens de recevoir ma facture et je m apercois que vous me facturer le bouquet famille alors que je l ai suprime en vous avertissant le lendemain et que vous m avez dit que vous le suprime  je ne suis pas content du tout car vous m aviez menti  j espere que vous aller y remedier et me rembourser   j espere que demain avoir un mail de remboursement    merci

[#4]

salut @caney1941 

outre le déterrage de fil, non, nous ne te facturons pas le moindre centime, nous ne t'enverrons pas le moindre mail, nous sommes clients comme toi

les réclamations c'est au 3900