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Bonjour a tous

 bien que j'ai deja vu cette question posée plusieurs fois , mais sachant qu'il faut passer par ce forum pour avoir une reponse perso , je viens me rajouter a la liste des plaignants

Donc mon probleme est le suivant : depuis quelque temps ma télé se fige et revient en changeant de chaine

- pas de changement de materiel

- procedure d'extinction et rallumage faite dans l'ordre

- pas de live plug

- connection Ethernet et HDMI

Pret a donner plus de renseignements techniques s'il le faut

Dans l'attente de reponses , je remercie d'avance ceux qui se pencheront sur mon cas

[#2]

Salut @jelger

merci pour ces informations, et il nous en faut encore d'autres

Côté décodeur et box :

- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

et dis fais nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

[#3]

 Voici les Infos demandées

je reprecise que cela est venu sans aucune modifs ni materielles ni logicielles et que cela marchait bien depuis plusieurs années auparavent

Modele de Décodeur (Relevé sur l’appareil) Samsung SMT E 7100 , et SAM TV UHD 87

Modele de Box ( a l’arriere de celle ci ) : Sagem FTTH v2 , et Livebox 2 Sagem EE

- box et décodeur sont dans un endroit dégagé et aéré
- box et décodeur sont branchés sur une multi prise ; mais l’etaient avant que ce probleme survienne et ceci depuis plusieurs années

1.1 fabricant Sagem
1.2 modèle Livebox FTTH v2

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante 1020 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 14016 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 7.0 dB

Informations
 techniques 

central téléphonique : BREUILLET-UCME1


longueur de ligne :1485 mètres


affaiblissement théorique :  22.275dB


état de la ligne :  ACTIVE


débit maximum estimé ADSL :  15.3 Mbps


débit maximum estimé VDSL : incompatible 

Informations techniques 

Caractéristiques générales de la ligne : 

Etat de la ligne :  ACTIVE
Code Commutateur Local : 17064BLT [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : BREUILLET-UCME1
Longueur de ligne : 1485 mètres : 4/10 sur 1485 mètres
Distribution directe  oui
Paires disponibles  0
Affaiblissement théorique :  22.275 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :  7760 kbps (970 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :  15302 kbps (1913 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :  --
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : --

Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : PO1
Type de DSLAM :

Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 1900
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

[#4]

salut @groslandais

côté ligne et débit, tout est OK

Il faut tout de même que tu mettes le décodeur sur une prise seule, c'est une source de figeage en moins

côté câble ethernet, box/décodeur, quel type?

Il faut du Cat 5e ou 6E en FTP ou STP pour que clea fonctionne normalement

[#5]

OK Tout d'abord merci de prendre soin de mon cas

- Cable ethernet VF FTP CAT 5E ( ref. mentionnée sur le cable )

- le decodeur etant branché sur une reglette ( de qualité , achetée un certain prix chez Conrad ) je l'ai branché separement sur une autre prise

Je laisse passer le W E etr si probléme je vous tiens au courant

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OK Tout d'abord merci de prendre soin de mon cas

- Cable ethernet VF FTP CAT 5E ( ref. mentionnée sur le cable )

- le decodeur etant branché sur une reglette ( de qualité , achetée un certain prix chez Conrad ) je l'ai branché separement sur une autre prise

Je laisse passer le W E etr si probléme je vous tiens au courant

[#7 · Accepted solution]

salut @jelger

de qualité ou pas, achetée ici ou là, les réglettes (ou multi prises) sont déconseillées pour plusieurs raisons :

- l'échauffement induit par la présence de nombreuses alimentations

- les parasites entre les alimentations

Les décodeur ADSL sont très sensibles à ces échauffements et parasites, en les branchant seuls, tu rends l'ensemble plus stable

[#8]

depuis que j'ai branché le decodeur seul sur une prise j'ai eu 3 coupures dans la meme soirée

Donc cela ne résoud pas le probleme

---

[#9]

salut @jelger

coupures d'images je suppose?

Pour la box, même conseil, sur une prise seule (c'est même encore plus important)

[#10]

Bonjour @jelger,

Avez-vous suivi les conseils de @fredolerouge ?

Vos difficultés persistent-elles ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.