TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

L'image de ma tele se fige 2 a 3 fois par jour (depuis quelque temps)

jelger
contributeur occasionnel
2 317  

L'image de ma tele se fige 2 a 3 fois par jour (depuis quelque temps)

Bonjour a tous

 bien que j'ai deja vu cette question posée plusieurs fois , mais sachant qu'il faut passer par ce forum pour avoir une reponse perso , je viens me rajouter a la liste des plaignants

Donc mon probleme est le suivant : depuis quelque temps ma télé se fige et revient en changeant de chaine

- pas de changement de materiel

- procedure d'extinction et rallumage faite dans l'ordre

- pas de live plug

- connection Ethernet et HDMI

Pret a donner plus de renseignements techniques s'il le faut

Dans l'attente de reponses , je remercie d'avance ceux qui se pencheront sur mon cas


Solutions approuvées
fredolerouge
#TopMembre
2 186  

Re : L'image de ma tele se fige 2 a 3 fois par jour (depuis quelque temps)

salut @jelger

 

de qualité ou pas, achetée ici ou là, les réglettes (ou multi prises) sont déconseillées pour plusieurs raisons :

- l'échauffement induit par la présence de nombreuses alimentations

- les parasites entre les alimentations

 

Les décodeur ADSL sont très sensibles à ces échauffements et parasites, en les branchant seuls, tu rends l'ensemble plus stable

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

20 RÉPONSES 20
fredolerouge
#TopMembre
2 285  

Re : L'image de ma tele se fige 2 a 3 fois par jour (depuis quelque temps)

Salut @jelger

 

merci pour ces informations, et il nous en faut encore d'autres

 

Côté décodeur et box :

- quel modèle de box et de décodeur?
- box et décodeur sont ils bien dans un endroit dégagé et aéré (ces bêtes là, ça chauffe)
- box et décodeur sont ils bien branchés seuls sur une prise et pas sur une multi prise (multi prise = parasites, perturbations et échauffements)
- HD activée sur l'ADSL (pas sur la TNT) ou pas

 

et dis fais nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
jelger
contributeur occasionnel
2 275  

Re : L'image de ma tele se fige 2 a 3 fois par jour (depuis quelque temps)

 Voici les Infos demandées

je reprecise que cela est venu sans aucune modifs ni materielles ni logicielles et que cela marchait bien depuis plusieurs années auparavent

 

Modele de Décodeur (Relevé sur l’appareil) Samsung SMT E 7100 , et SAM TV UHD 87

Modele de Box ( a l’arriere de celle ci ) : Sagem FTTH v2 , et Livebox 2 Sagem EE

- box et décodeur sont dans un endroit dégagé et aéré
- box et décodeur sont branchés sur une multi prise ; mais l’etaient avant que ce probleme survienne et ceci depuis plusieurs années


1.1 fabricant Sagem
1.2 modèle Livebox FTTH v2

 

Débit et marge au bruit


2.5 débit de synchronisation DSL montante 1020 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 14016 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 7.0 dB


Informations
 techniques 


central téléphonique : BREUILLET-UCME1


longueur de ligne :1485 mètres


affaiblissement théorique :  22.275dB


état de la ligne :  ACTIVE


débit maximum estimé ADSL :  15.3 Mbps


débit maximum estimé VDSL : incompatible 


Informations techniques 

Caractéristiques générales de la ligne : 


Etat de la ligne :  ACTIVE
Code Commutateur Local : 17064BLT [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : BREUILLET-UCME1
Longueur de ligne : 1485 mètres : 4/10 sur 1485 mètres
Distribution directe  oui
Paires disponibles  0
Affaiblissement théorique :  22.275 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL :  7760 kbps (970 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ :  15302 kbps (1913 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 :  --
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : --


Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : PO1
Type de DSLAM :

Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 1900
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Oui

 

 

fredolerouge
#TopMembre
2 249  

Re : L'image de ma tele se fige 2 a 3 fois par jour (depuis quelque temps)

salut @groslandais

 

côté ligne et débit, tout est OK

 

Il faut tout de même que tu mettes le décodeur sur une prise seule, c'est une source de figeage en moins

 

côté câble ethernet, box/décodeur, quel type?

 

Il faut du Cat 5e ou 6E en FTP ou STP pour que clea fonctionne normalement

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
jelger
contributeur occasionnel
2 234  

Re : L'image de ma tele se fige 2 a 3 fois par jour (depuis quelque temps)

OK Tout d'abord merci de prendre soin de mon cas

 

- Cable ethernet VF FTP CAT 5E ( ref. mentionnée sur le cable )

- le decodeur etant branché sur une reglette ( de qualité , achetée un certain prix chez Conrad ) je l'ai branché separement sur une autre prise

 

Je laisse passer le W E etr si probléme je vous tiens au courant

jelger
contributeur occasionnel
2 232  

Re : L'image de ma tele se fige 2 a 3 fois par jour (depuis quelque temps)

OK Tout d'abord merci de prendre soin de mon cas

 

- Cable ethernet VF FTP CAT 5E ( ref. mentionnée sur le cable )

- le decodeur etant branché sur une reglette ( de qualité , achetée un certain prix chez Conrad ) je l'ai branché separement sur une autre prise

 

Je laisse passer le W E etr si probléme je vous tiens au courant

fredolerouge
#TopMembre
2 187  

Re : L'image de ma tele se fige 2 a 3 fois par jour (depuis quelque temps)

salut @jelger

 

de qualité ou pas, achetée ici ou là, les réglettes (ou multi prises) sont déconseillées pour plusieurs raisons :

- l'échauffement induit par la présence de nombreuses alimentations

- les parasites entre les alimentations

 

Les décodeur ADSL sont très sensibles à ces échauffements et parasites, en les branchant seuls, tu rends l'ensemble plus stable

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

jelger
contributeur occasionnel
2 176  

Re : L'image de ma tele se fige 2 a 3 fois par jour (depuis quelque temps)

depuis que j'ai branché le decodeur seul sur une prise j'ai eu 3 coupures dans la meme soirée

Donc cela ne résoud pas le probleme


fredolerouge
#TopMembre
2 169  

Re : L'image de ma tele se fige 2 a 3 fois par jour (depuis quelque temps)

salut @jelger

 

coupures d'images je suppose?

 

Pour la box, même conseil, sur une prise seule (c'est même encore plus important)

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Bruno_
Webconseiller
2 000  

Re : L'image de ma tele se fige 2 a 3 fois par jour (depuis quelque temps)

Bonjour @jelger,


Avez-vous suivi les conseils de @fredolerouge ?

Vos difficultés persistent-elles ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.


Bonne journée.


signature.jpg


Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Créer un sujet

Déjà 640542 membres inscrits 🧡

2428 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne