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Bonsoir @jelger, 

Suite aux tests que nous avons effectués, une intervention à votre domicile est nécessaire. Le déplacement est facturé 69€, la réparation est offerte.

Souhaitez-vous que l’on prenne rendez-vous ? Si oui, pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ?

Je reste à votre disposition.

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2 choses a dire

- 1° comment se fait il que quelqu' un ( mimixou ) vienne s'imiscer dans une reponse a un message  privé  ;  j'ose esperer que mes coordonnées soient bien rester " privées "

- 2° vous me demandez une intervention payante a domicile , je suis désolé mais je ne suis pas d'accord . Si il y a un probléme , il est technique , donc il est a votre charge . Je suis client chez Orange depuis TOUJOURS aussi bien en tant que particulier , qu' entreprise , et je ne serais donc bon qu'a payer mes ( chéres ) factures . Faites payer vos interventions sur les lignes a ceux qui sont clients chez d'autres operateurs , car si vous n'apporter meme plus ce service a vos clients ne vous etonnez pas si ceux ci partent a la concurence .

Dans l'attente d'une reponse favorable

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désolé jelger j'ai cru que ce message m'était adresse , car je suis moi aussi en relation avec un conseiller Orange ..........................

cordialement 

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Bonjour @jelger,

L'intervention n'ai pas payante, c'est le déplacement qui est facturé. Seul le technicien sur place pourra rétablir votre service.

Dois-je programmer l'intervention ?

Je reste à votre disposition.

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bonjour pour moi le problème est résolu un technicien est venu chez moi et a changer le boîtier qui relie la box a la fibre tout cela prie en charge par orange (temps de l'operation 5 minutes) après plusieurs mois de problèmes

depuis tout va bien

alors appeler orange

a+heaumiere 

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Bonjour

je ne sait pas s'il est possible de reprendre un si vieux fil de discussions

mais si oui  le probléme que j'avais signalé a l'époque devenant de plus en plus recurant et difficile a maitriser

je suis pret a accepter le déplacement d'un technicien a mon domicile pour essayer de trouver une solution

A vous lire

cordialement

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Bonjour @jelger,

Oui bien sur si vous le souhaitez nous pouvons programmer un rendez-vous avec le technicien. Je vous rappel les conditions de l'intervention: 

Le déplacement est facturé 69€, la réparation est offerte.

Souhaitez-vous que l’on prenne rendez-vous ? Si oui, pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ?

Je reste à votre disposition.

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je suis disponible tous les jours sauf le Mardi matin

a la convenance du technicien

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Bonjour @jelger,

Je vous ai envoyé un message privé, je vous invite à le consulter.

Bonne journée.