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[#1]

Bonjour
Lors de l’installation de la clé tv orange, sur mon téléviseur Samsung la clé ne se détecte pas le voyant reste orange pas vert
Le HDMI sur les menu me dit qui a rien de connecter même sur la 2eme tv meme problème

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bonsoir @Julien621

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

ou

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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J’ai le même problème que Julien, merci pour le didacticiel mais c’est justement là le problème : l’étape 7 ne fonctionne pas « 

Vérifier l'écran de la clé TV sur votre téléviseur

Le logo Orange puis l'assistant d'installation s'affichent sur votre écran TV » : la télé ne détecte pas la clé tv malgré la sélection du bon port HDMI . Est ce que Orange pourrait nous donner la solution à notre problème ? Merci d’avance , 

[#4]

@lilouthecat 

comme ce fil date de 3 ans,ancienne ou nouvelle clé avec abonnement ?

cdt

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Bonjour 

La clé TV m’a été offerte dans le cadre de mon abonnement il y a 2 ans   , je n’ai pas d’abonnement . 

cdt 

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bonjour @lilouthecat 

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-avec-la-cle-tv/la-cle-...

cdt