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[#1]

La télécommande clignote mais on a beau appuyer sur n importe quelle touche il ne se passe rien, elle clignote toujours.. 

J ai essayé le dépannage par le service   Ça plante et me met un code erreur

J ai changé les piles... Rien n y a fait

Ras le bol de ces services de dépannage inaccessible, ni par téléphone  ni pas messagerie et que dire de ce jeu de cache cache pour fuir absolument leur responsabilité !! 🙄

C'est insupportable 

Je ne sais plus comment avoir ma réponse 

Si qq un travaille proprement dans cette boîte, qu il me contacte 🤨

[#2]

@PlumeSanson 

essaie

Redémarrer votre décodeur

Si le problème persiste, procédez aux manipulations suivantes :

éteignez le décodeur électriquement.
ôtez les piles de la télécommande.
réinsérez les mêmes piles dans la télécommande.
rallumez le décodeur.
soit l’appairage n’a pas été perdu, et la télécommande refonctionne à nouveau.
soit un ré-appairage est nécessaire pendant le démarrage du décodeur, suite à une perte précédente de l’appairage. Dans ce cas, suivez les indications à l’écran.

[#3]

J ai effectué les opérations que vous m avez conseillées . Mais aucun changement ne s est produit . 

[#4]

bonjour @PlumeSanson 

mets une petite cale en carton sous le capot de manière à ce que le contact se fasse bien,et si pas de résultat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller
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ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

en attendant si tu as la possibilité

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

cdt

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Bonjour @PlumeSanson 

Nous vous invitons à nous transmettre, par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de mobile, n° de compte internet).

Fredo

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bonsoir @PlumeSanson 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Merci beaucoup pour ces informations.  .j ai eu du mal à retourner sur le forum, mais j ai obtenu le changement de la télécommande car elle n est pas réparable merci à tous de votre présence Nathalie 

[#8]

bonjour @PlumeSanson 

merci du retour

bonne journée