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Bonjour 

Nous avons installé la fibre aujourd'hui. 

Sur le téléphone la connexion fonctionne. 

En revanche la tv d orange n'est pas opérationnelle. 

Un message d erreur 

Vérifier la connexion que le câble ethernet est bien branché à la box.

Le technicien nous a dit de faire les branchements suivants 

Brancher le câble reliant le décodeur tv à la prise murale rg45. (De l autre côté du mur il y a l installation avec les câbles téléphone...).

Branche electriquement la tv.

Câble hdmi relié du décodeur à la tv.

Une idée...on nous dit de faire venir un électricien pour vérifier...alors que ça fonctionnait très bien. 

Merci 

[#2]

salut @Greg31570 

l'activation de la TV n'est pas forcément immédiate

il nous faudrait plusieurs photos :

- détaches une des prises RJ45 du mur et prends nous une photo du câblage qui se trouve derrière

- prends une photo des branchements de ta box et de la répartition des prises RJ45

et tu dois avoir le branchement suivant :

- chaque sortie de box à chaque départ RJ45

- décodeur sur la prise murale RJ45

sinon, quoi qu'il advienne, ça ne fonctionnera pas

[#3 · Accepted solution]

Merci pour votre réponse 

Nous venons de faire un test en reliant directement le décodeur à la box ( et non en passant par l installation murale) et ça marche donc on a conclu que le pb venait bien de l installation faite par l électricien du constructeur en 2015.

On tente de repasser par la rj45 du mur et la miracle ça fonctionne !!!

On a passé 50mn avec Orange...un peu pour rien...

Notre deuxième décodeur Wi-Fi ira bien en haut...

Merci de vos conseils 

Ps. J aurai bien envoyé une photo mais je ne vois pas l icône...pour insérer..