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[#1]

Bonjour,

utilisateur du contrôle du direct, cela fait plusieurs fois que le système rencontre des problèmes :

- arrêt de la lecture,

- Avance ou recul impossible,

- blocage complet de la TV, impossibilité de toutes actions avec la télécommande ,

- obligation de re-initialiser,

- etc..........

Essai de trouver une solution.

Merci

[#2]

bonjour @lys69 

quel décodeur  possède tu

cdt

[melet39]

Bonjour  melet39

Je possède le décodeur TV UHD 87 slim

Cordialement

[#4]

re @lys69 

il faut demander le changement,il n'est plus commercialisé et est obsolète

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
ou attendre le passage d'un webconseiller
_
ou sinon après avoir désactivé éventuellement ton bloqueur de pub si tu as,clic sur la vignette à droite service dispo de 8h à 21h30 tous les jours
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/vous-rencontre...

tiens nous au courant

cdt

[#5]

Merci melet39

Changement de mon décodeur TV et je vous tiens au courant.

Encore un grand merci.

Cordialement.

[melet39]

Bonjour melet39

Je viens de terminer mon Tchat avec un conseiller orange.

Prise de commande du décodeur en ligne, mise à jour (16) du décodeur.

Pour l'instant, la prise du direct, l'arrêt, avance rapide et lecture, tout va bien...

A voir dans le temps........

Merci de votre aide.

Cordialement.

[#7]

re @lys69 

merci du  retour,tiens nous au courant de la suite

bon dimanche