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Bonjour,
Depuis plusieurs semaines, nous ne pouvons pas regarder la télé car notre décodeur s'éteint constamment. Il tient maximum 20 min puis s'éteint. Lors d'une émission, il est capable de s'éteindre 20 fois!!!!! Maintenant, nous regardons plus la télé la journée en pensant que cela va résoudre notre problème .. mais cela ne change rien! Le décodeur ne se trouve pas à côté d'une source de chaleur et nous ne comprenons pas pourquoi il chauffe ainsi!!! Nous avons réinitialisé le décodeur plusieurs fois.... pas de changement...; C'est insupportable puisqu'on paye et on ne peut pas regarder la télé!!!

Nous ne savons pas comment résoudre ce problème

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Aaaaaa6

appel à l'assistance pour échange de décodeur,ou attends le passage d'un webconseiller

bon après midi

[#3 · Accepted solution]

salut @Aaaaaa6

ce serait 2 heuresà chaque fois j'aurais dit que c'est la mise en veille automatique, mais 20 minutes, il y a un souci

appelles l'assistance pour un échange

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Merci pour votre réponse! Ils vont nous le changer. 

[#5]

Merci pour votre réponse! Ils vont nous le changer. 

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Bonjour @Aaaaaa6 

 Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support)  pour un échange.

Bonne journée.

Yann_B

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J'ai exactement le meme probleme.Est ce que ça vaut la peine de changer de décodeur,ou cest un problème de leur serveur?

cordialement