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Bonjour,

Je viens d'installer la fibre et je ne sais absolument pas ce que je dois faire pour la TV. Il n'y a pas de boitier dans le colis et on me demande de renvoyer mon ancien matériel, dont le boitier TV. La box fibre fait-elle tout en un ? Si oui, il faut donc l'installer près de la TV et quid de la télécommande, il n'y en a pas. J'avoue, là... je suis perdue et je n'ai pas d'info à ce sujet !

Quelqu'un peut-il m'aider ?

Merci par avance.

Sophie Damgé

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salut @foffy95 

normalement tu dois avoir un décodeur TV orange, mais peut être vas tu en changer

vois directement avec le service commercial, eux seuls vont pouvoir te répondre

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bonjour @foffy95 

pour le décodeur,si tu ne l'a pas reçu et que tu as l'occasion,passe en boutique ou contacte le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h
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ou attendre le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci pour vos réponses, melet39 et fredolerouge. En fait, il fallait simplement que je conserve mon ancien décodeur et que je le connecte à ma nouvelle box. Ce n'était pas clair, je pensais devoir tout renvoyer !!

Merci de votre aide.

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bonsoir @foffy95 

merci du retour

bon weekend