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[#1]

Bonjour,

Depuis une semaine  je n'arrive plus à accéder au menu applications ( apps & store ), depuis le menu principal de ma box UHD, j'ai un message "Le service boutique TV demandé est temporairement indisponible. Code Erreur P01".

J'ai redémarré, réinitialiser plusieurs fois durant la semaine mais cela ne fonctionne toujours pas.
Merci pour votre aide.

[#2]

Bonjour @Mr_Saucisse,

Avez-vous toujours ce message d'erreur en essayant d'accéder au menu des applications sur votre décodeur Orange UHD ?

Si tel est le cas,pour vous accompagner au mieux, j'aurais besoin de quelques informations en message privé ⬇️ :

• Votre nom et prénom
• Votre ligne fixe
• Votre adresse complète
• Votre numéro de mobile

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Franck

[#3]

Bonjour @Mr_Saucisse,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu de réponse à mon message.

Nous restons disponibles, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[#4]

Bonjour, nous n'avons plus d'erreur mais par contre maintenant un message avec un qrcode qui nous amène vers les options de la boutique orange comme si ce service était maintenant devenu payant ! 

[#5]

Bonjour @Mr_Saucisse👋

Votre retour est noté, et je comprends que la situation n'est pas encore totalement résolue.

Pour pouvoir creuser le sujet et vous apporter une réponse adaptée, pourriez-vous nous communiquer vos coordonnées ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée. 😊

Sarah

[#6]

@Mr_Saucisse 

Merci de m'avoir communiqué vos coordonnées en message privé.

Afin d'identifier votre souci, pouvez-vous me préciser à quel moment apparaît ce QR code (accès bouquet, Replay, VOD) ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

J.C

[#7]

Bonjour @Mr_Saucisse 

Je n'ai pas obtenu votre retour suite à mon dernier message.
Je reste à votre écoute si vous avez toujours besoin de mon aide.

Je vous souhaite une agréable journée.

J.C

[#8]

Bonjour, ce qrcode apparait quand on clique sur le menu store & apps en haut de l'accueil.
Merci pour votre retour. 

[#9]

Bonjour @Mr_Saucisse,

Pour avancer sur votre demande, une capture d'écran du message d'erreur nous serait très utile. 😊

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente journée.

Frédéric

[#10]

Bonjour, voilà la capture d'écran :