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[#1 · Accepted solution]

Bonjour @pier185069,

Après avoir testé la vidéo envoyée par mail, il apparaît que votre fichier vidéo wmv est composé :

- d'un codec vidéo au format Windows Media Vidéo 9 (WMV3)

- d'un codec audio au format Windows Media Audio Professional (WMAP)

Ce dernier n'étant pas supporté, votre vidéo n'est donc pas lisible.

Après avoir réencodé votre fichier avec un codec audio compatible (par exemple, en WMA2,), sans modifier le codec vidéo, la lecture de votre film via le décodeur Livebox Play a été possible.

Je vous invite donc à vérifier les codecs vidéo et audio de tous vos contenus illisibles via le décodeur. 

Vous pourrez ainsi procéder à la conversion des fichiers nécessaires vers des formats compatibles avec le médiacenter du décodeur Livebox Play, via un logiciel type "Vidéo Converter". 

Vous pouvez aussi les déposer sur Le Cloud d'Orange (fichiers de 4Go maximum) qui les réencode pour être visionnables depuis le décodeur Livebox Play.

Je reste à votre disposition si besoin,

Bonne journée

[#2]

Je n'arrive pas à lire les videos USB (.mp4 ou .avi) avec mon décodeur TV sagem UHD 86 et sauf erreur de ma part, il me semble que c'est le cas pour tout le monde. Si c'est le cas, ORANGE n'a qu'à le signaler clairement au leude nous faire perdre otre temps.

Ceci n'encourage pas la fidélité à la marque. de plus, il est pratiquement imposible de les joindre;

Marre!!

[#3]

Bonjour, je rencontre un probléme sur mon décodeur TV, je branche ma clé usb le décodeur la detecte bien mais pour lire les vidéos il ya rien.

Le décodeur m'indique qu'il n'y a aucun fichier pourtant tout est dessus.

Puis quand je clique sur gestion des fichiers rien ne se passe 

Comment faire ??

[#4]

Bonjour @Jacquie11 ,

Rencontrez-vous toujours des difficultés pour lire le contenu de votre clé USB via le décodeur TV d'Orange ?

Si oui, je vous propose mon aide.

Pour cela et afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

[#5]

j ai eu ces soucis avec la live box play et decodeur tv(noir) il n y avais qu une seule solution a ce probleme convertir les fichiers wma codec etc.le probleme c est arangé tout seul certainement du au changement de codec et autres surtout sus windows 8.1 je n ai plus ce probleme de codec que j avais avec xp.donc pour moi ce n est pas la faute a orange

[#6]

bonjour VANESSA  ET TOUTE LA COMMUNAUTE  EXISTE T IL UNE COMMANDE POUR POUVOIR SE SERVIR DE LA CLE USB  SANS SE LEVER   CONSTAMENT   EN LA LAISSANT SUR LE DECODEUR    MERCI