TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonsoir @Sarah_C

@Gargamel5052

Je ne voudrais pas être négatif et tout de suite affirmer que ça ne changera rien mais pour mon cas c'est la première chose qu'Orange m'a demandé de faire. Ca n'a rien changé au problème.

Gargamel5052 pour éclaircir les choses pour Sarah_C qui te propose gentilment son aide, c'est bien une fois que as appuyé sur le bouton de la télécommande que la future chaine est longue a venir.

Je prend exemple de mon cas afin que tu confimes (ou le contraire) que le problème est bien identique.

J'appuie sur le bouton, l'ordre est reçu quasiment instantément par le décodeur, le bandeau du bas indique le nom de la nouvelle chaine mais écran noir (ou bleu en fonction des tv) et l'image et le son viennent bien après.

C'est ça ?

[#2]

Bonjour @Sarah_C et JuanLucas38.

Il était inutile de changer les piles puisque j'ai changé carrément de décodeur avec de nouvelles piles dans la manette.

Le problème est simple : j'appuie sur la télécommande pour changer de chaine, rien ne bouge durant 10 secondes puis la chaine étant présente il faut encore attendre que le bandeau inférieur disparaisse. Il arrive même parfois que le son mette du temps à accepter rapidement ma demande.

Ce problème n'est pas présent tout le temps. Il arrive tout de même que tout soit normal (1/4 du temps).

Depuis l'échange de ma livebox play en livebox 4, le problème demeure mais moins souvent.

J'espère qu'il y a bien comptabilité entre la livebox 4 et le décodeur play. Je ne suis pas prêt à payer 50 euros pour changer de décodeur. Je paie déja 62,99 euros par mois et je trouve cela très cher.

Je vous souhaite une bonne soirée et vous remercie pour votre intérêt.

[#3]

Bonjour. Comme je vous l'ai dit dans le message précedent, le décodeur est neuf donc les piles neuves. Bonne soirée et merci.

[#4]

Bonjour @Gargamel5052,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe support, numéro de mobile).

Je reste à votre disposition

Arnaud

[#5]

Bonsoir. J'ai fait le nécessaire et vous ai transmis par message privé mes coordonnées. Je vous remercie.

[#6]

@Gargamel5052 C'est super peut être la fin de tes ennuis.

Merci pour lui @Arnaud_V

[#7]

Bonsoir JeanLucas38. Oui super si mon problème s'arrange. J'en doute car je ne vois qu'une solution c'est de changer mon décodeur en décodeur 4 pour qu'il soit compatible avec la Livebox 4. Mais je ne suis pas prêt à payer 50 euros, mon abonnement étant déjà assez cher. Et Orange me faire cadeau de cette Livebox, j'en doute. Bonne soirée et merci pour ta joie exprimée.

[#8]

@Gargamel5052

Je reste positif !!!!!

Pourquoi tu payerais la mise en route du décodeur alors que tu en as déjà un (quelque part tu l'as déjà payé...) !!!!!!

Renseignes toi quand même et au pire explique au support orange ce que je viens de te dire

Qui ne tentes rien n'a rien ....

[#9]

@Gargamel5052 ,

J'ai lancé une action à distance sur votre décodeur. 

Je vous invite donc à redémarrer votre appareil et à me faire un retour.

Je reste à votre disposition.

Jérôme

[#10]

Bonsoir. Comme vous le souhaitiez, J'ai redémarré mon décodeur puis voyant que vous reinitialisiez, une fois fait, j'ai a nouveau redemarré le decodeur et malheureusement rien a changé. A signaler que j'avais déjà reinitialisé deux fois le decodeur. Toujours pareil et aussi lent. Désolé pour vous et surtout pour moi.