Bonjour Gilou11,
J'ai reçu ma carte d'accès que j'ai inséré en suivant scrupuleusement la procédure de débranchement / rebranchement pour prise en compte de cette carte.
Malheureusement, je me suis retrouvé bloqué à la page des saises des codes à 4 chiffres.
Aucune possibilité de faire quoique ce soit avec la télécommande...(bloqué pendant trop longtemps...... cela pour juste un code ...).
J'ai préféré quitté l'appareil qui aurait pu voler dans la pièce !!!
Au bout de 2 relances, je suis partis..........
Après être revenu, j'ai pu avoir, "enfin", la main sur l'accès et la validation du codeà 4 chiffres que j'ai pu entrer.
Sinon, au bout d'un certain temps en zapping, peu après 30 minutes (juste pour avoir l'information de ce que je regardais) :
BLOCAGE DE LA CHAINE !!!!
Obligé de relancer par la bouton côté gauche !
Le passage des chaines est identique (lenteur) : pas d'amélioration...
Au passage, en allant sur la chaine 63, votre vidéo d'information saccade, sur mon appareil, est-ce normal ?
C'est la chaine dédiée à l'univers Canal + et cela ne donne vraiment pas envie, pour un nouveau client, de s'abonner....
DONC, AU NIVEAU DU SERVICE "ORANGE" :
1) Aucune amélioration : Je connais toujours toujours les mêmes soucis !
2) A la vue de votre arrangement, par téléphone : Cela ne me satisfait pas !
3) Je croyais que c'était un problème temporaire : Ce ne l'est finalement pas !
CONCLUSION :
1) J'exige une amélioration de votre UHD 87 à fin Février 2015 (Mises à jours ou autres)
2) Je paye votre facture chaque mois d'un montant de 39.90euros TTC : Or, la prestation TV Orange n'est pas au rendez-vous !
Veuillez réduire de ce fait, la partie TV de mon abonnement chaque mois, jusqu'à ce qu'Orange trouve une solution durable à ce problème pour cet appareil !
3) Si pas d'améliorations techniques fin mars 2015 : Je porte cette affaire à mon service juridique !
Rapprochement vers une société du droit des consommateurs.
Il est hors de question que je quitte votre FAI pour mécontentement : Cette situation n'est pas de mon fait !
Je paye mes factures sans retard :En échange j'exige que votre prestation TV soit remplie sans difficulté !
J'aimerais que vous preniez soin de transmettre ce message à votre direction technique et commerciale.
De toute facon, croyez-moi que je reste ferme et déterminé !
Sachez aussi, que ce n'est pas à moi, client, de réparer vos soucis techniques...
C'est en réparant ses erreurs que l'on avance !
Vous remerciant par avance.
Vous souhaitant bonne soirée
HP
