TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

ORANGE PEUT-IL M'AIDER : OUI ou NON ?

En moyenne : Blocage 1 à 2 fois par jour.

La seule solution : Relance au bouton de ce fichus boititier, sur le côté.....

Aujourd'hui, le blocage :

Je me suis absenté. Lorsque je suis revenu  1/2 heure après environ, j'ai utlisé le contrôle du direct (en retour arrière : X64).

Mais impossible de faire quoique ce soit : Au bout d'un certain temps de retour en arrière, image figée, aucune réponse sur le décodeur en appuyant sur n'importe quel bouton de la télécommmande.

1° Je mets en demeure Orange afin qu'il trouve une solution à tous mes problèmes.

2° Si rien ORANGE ne veut pas bouger : Dans 15 jours maintenant, je lance une procédure en justice.

3° Je ne compte plus payer au prix fort vos services, étént donné que votre assistance ne fait rien pour aider ses clients (c'était pourtant le point fort de votre FAI).

4° je fais part de mes problèmes à la presse spécialisée, à différents médias, sur votre appareil et de la mauvaise prise en charge de votre assistance (à vous de communiquer vers un niveau 2 ou autres programmeurs, dès que le problème n'est pas résolu).

Je vous rappelle que vous avez obligation de résultat : Je paye mes factures en tant et en heure, donc vous me devez un service !

Si pas de réponse probante, je mettrais en application ce que je viens de dire ci-dessus.

Merci de faire le nécessaire rapidement, maintenant.

Veuillez, svp, en avertir votre direction technique et commerciale.

Bonne soirée.

HP

[#2]

Bonsoir Francis,

On fait quoi ? (vous et ORANGE)

Avez-vous relancer vos supérieur de votre staff technique ?

Bonne soirée.

HP

[#3]

Bonsoir Gilou11,

On fait quoi ? (vous et ORANGE)

Avez-vous relancer vos supérieur de votre staff technique ?

Bonne soirée.

HP

[#4]

Bonjour Francis,

Alors ??????

HP

[#5]

Bonjour gilou11,

Alors ??????

HP

[#6]

Bonsoir à tous,

Une solution ???

Bonne soirée.

HP

[#7]

Bonjour,

Toujours les mêmes problèmes...

(voir ci-dessus).

Y a t'il une assistance sur ce forum  : oui ou non ?

Cordialement.

HP

[#8]

Bonsoir Gilou11,

Disparu des écrans radar ?

Je connais toujours des problèmes !

Cdlmt.

HP

[#9]

Bonsoir Francis,

Disparu des écrans radar ?

Je connais toujours des problèmes !

Cdlmt.

HP

[#10]

@coincoins, 

bonjour, je suis toujours à votre écoute. Je vous confirme à nouveau que votre ligne ne présente aucun défaut. En conséquence, et afin de trouver une solution, je vous propose de tester votre installation TV avec un câble autre que celui que vous vous êtes procuré. Celui fourni par nos soins dans la boite de votre décodeur respecte un catégorie et une torsade qui garantie le fonctionnement optimal de votre service. J'ai bien noté que votre câble était blindé, pour autant il peut y avoir des malfaçons qui génèrent votre problématique. J'attends donc votre retour sur ce test à effectuer. 

Bonne journée 

Gilles