Bonjour,
Un matin de la semaine dernière, notre vieille TV Samsung LCD ne retrouve plus de décodeur TV Orange.
Les connexions sont:
Image : cable HDMI (départ du décodeur) vers DVI (entrée de la TV)
Son : double cable cinch, son droite et son gauche, entre le décodeur et l'amplificateur de la chaîne hifi.
Cettte configuration marche parfaitement depuis plusieurs années, jusqu'à ce matin "fatal".
Nous éteignons complètement puis rallumons le décodeur et le téléviseur. Le message de mise en route Orange apparaît à l'écran. Puis, peu après que le décodeur indique "démarage", la TV perd le signal.
Nous échangeons le décodeur. Même problème qu'avec l'ancien décodeur.
Tests effectués:
Brancher le décodeur vers un moniteur récent, avec cable HDMI / HDMI.
C'est toujours ce qu'il faut faire avec les décodeurs des dernières génération, pour ensuite brancher la vieille TV DVI sur le décodeur neuf.
Test positif.
Brancher un ordinateur avec sortie HDMI vers la vieille TV DVI.
Test positif.
Brancher cable cinch entre la sortie cinch image du décodeur et l'entrée cinch image de la TV.
Test positif, avec une qualité d'image de faible qualité.
Samedi après midi 28 juillet, long échange avec un technicien du 3900, qui se décarcasse dans tous les sens pour effectuer toutes sortes de mises à jour de la livebox et du décodeur. Le problème reste le même.
Le technicien indique qu'il n'a pas de fiche de signalement de mon problème, lié par exemple à une évolution du système chez Orange.
Il me conseille de tester un convertisseur HDMI vers VGA. Il me rappellera samedi prochain, 4 août.
Mais, de toute façon, tous mes tests prouvent que le problème vient d'un message numérique transmis par le décodeur TV que mon téléviseur ne reconnaît subitement plus, alors qu'il reconnaît parfaitement un message numérique en provenance d'un ordinateur, via le même cable HDMI / DVI.
Mon fournisseur de matériel refuse de me vendre un convertisseur HDMI vers VGA, car si cela marche avec des ordinateurs, dont on peut paramêtrer les éléments de sortie, ses clients n'ont jamais obtenu satisfaction entre un décodeur TV et une TV. Il me confirme par ailleurs que, compte tenu de tous mes tests effectués, il est clair qu'Orange a changé quelque chose, qui n'a des conséquences peut-être que pour une poignée d'utilisateurs. Ce type de situation s'est déjà présenté et, soit Orange est revenu sur son évolution, soit quelques abonnés n'ont plus eu qu'à changer de TV.
Merci donc à Orange de voir mon problème, qui n'est visiblement pas documenté en interne, mais bien réel.
Et vous, amis forumeurs, si vous avez déjà trouvé une solution, merci de m'en faire part.
Bien à vous,
