Recherchez dans la Communauté

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Liaison et reconnaissance facile avec TV LG 32

PB60
contributeur
522  

Liaison et reconnaissance facile avec TV LG 32

Reconnaissance du décodeur orange difficile par TV LG LED 32 de 2010 et sans aucun problème avec 2ème décodeur orange et TV SAMSUNG. Le pb persiste après avoir éteint et rallumé box live C40. Après un bon moment la TV LG marche bien 

Quelle solution pour ce problème ?

 

 


Solutions approuvées
Ludovic__B
Webconseiller
Webconseiller
495  

Re : Liaison et reconnaissance facile avec TV LG 32

Bonjour @Ancien Membre,


Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez.

Vu que vous avez 2 décodeurs, avez-vous inversé ceux-ci ? Si oui, le défaut est-il toujours présent ?

Avez-vous remplacé le cordon HDMI et vérifié si le dysfonctionnement est présent sur les différents ports HDMI de votre TV ?

Avez-vous également vérifié les paramètres de ceux-ci sur votre TV ?

Enfin, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée.


Ludovic

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
Ludovic__B
Webconseiller
Webconseiller
496  

Re : Liaison et reconnaissance facile avec TV LG 32

Bonjour @Ancien Membre,


Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez.

Vu que vous avez 2 décodeurs, avez-vous inversé ceux-ci ? Si oui, le défaut est-il toujours présent ?

Avez-vous remplacé le cordon HDMI et vérifié si le dysfonctionnement est présent sur les différents ports HDMI de votre TV ?

Avez-vous également vérifié les paramètres de ceux-ci sur votre TV ?

Enfin, afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :


Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne soirée.


Ludovic

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Nathalye
Webconseiller
Webconseiller
406  

Re: Liaison et reconnaissance facile avec TV LG 32

Bonjour @Ancien Membre 

Si je récapitule, votre Tv LG 32 5300 LV-ZA année 2009 raccordée au décodeur UHD fonctionne mais elle met très longtemps à s'allumer.

C'est bien cela ?

Votre autre téléviseur fonctionne normalement.

Je n'ai aucune anomalie sur votre Fibre de notre coté.

Je vais donc demander à notre service d'expertise si un problème d'imcompatibilité serait présent entre votre télévision et le UHD.

Je reviens vers vous dès retour de leur réponse.

Nathalye

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

MarcH_
Webconseiller
Webconseiller
359  

Re: Liaison et reconnaissance facile avec TV LG 32

Bonjour @Ancien Membre,


Je reviens vers vous dans le cadre de votre dysfonctionnement.


Suite au retour des techniciens expertise, je vais vous inviter à effectuer les manipulations suivantes :

- réinitialisation du décodeur

- débrancher électriquement et rebrancher celui-ci

- faire la mise à jour de votre Tv LG 32 5300 LV-ZA si possible


Dans l'attente d'un retour de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.


Marc

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
322  

Re: Liaison et reconnaissance facile avec TV LG 32

Bonsoir @Ancien Membre,


Avez-vous eu l'occasion d'effectuer les manipulations recommandées par mon collègue Marc ?


Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.


Julie


 

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

PB60
contributeur
308  

Re: Liaison et reconnaissance facile avec TV LG 32

Bonsoir 

J'ai effectué toutes les manipulations recommandées par Marc mais sans succès 

Un de vos techniciens doit me rappeler demain samedi matin pour que nous puissions régler le problème.

Cordialement 

Philippe 

Julie__S
Webconseiller
Webconseiller
302  

Re: Liaison et reconnaissance facile avec TV LG 32

@Ancien Membre,


Je vous remercie pour votre retour d'informations 😊


✔ Si vous en éprouvez le besoin suite au rappel du conseiller, nous restons disponibles ici même.


Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.


Julie 

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Sophie_C
Webconseiller
Webconseiller
254  

Re: Liaison et reconnaissance facile avec TV LG 32

Bonjour @Ancien Membre,


Je vous remercie pour les précisions communiquées par en privé.

Après analyses, aucun défaut n'a été détecté sur le service TV. Aussi, je vous propose de contacter le support d'aide LG afin de leur exposer votre difficulté.

Concernant votre demande de rappel, nous sommes sur un canal 100% digital dont les échanges se font exclusivement pat écrit.


Nous restons bien sûr à votre écoute dans l'attente de votre retour.


Sophie


Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

Vous avez une question ?

Interrogez la communauté

Déjà 757854 membres inscrits 🧡

1577 personnes actuellement en ligne

Tous les membres en ligne