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Bonsoir un peu perdu ...comment connaître la liste de mes chaînes autorisérs par mon contrat avec orange...je paie à part un abonnement canal + et sat
Autre question: jusqu'à la nouvelle numérotation je recevais MEZZO (incapable de dire si je payais chez orange ou chez canal)....et depuis que je tape 167 je vois le sigle Mezzo puis une mosaïque de chaîne avec offre d'abonnement et n'ai plus accès à Mezzo
Merci

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bonsoir @Ladyspit

voir la nouvelle liste des chaines

https://assistance.orange.fr/medias/woopic/files/content/download/748095/15522617/version/5/file/PDS...

bonne soirée

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Bonsoir @melet39,

  En complément du souci de @Ladyspit :catwink:

  Elle a bien le bon numéro de chaine (167), mais dit ne pas savoir si elle y est abonnée par Orange ou bien par Canalsat...

  La réponse est simple : puisque la chaine 167 d'Orange lui renvoie un écran d'abonnement, c'est donc qu'elle dispose de Mezzo via Canalsat et il faut donc qu'elle se rende sur l'univers Canalsat (chaine 179).

Bonne soirée.

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Merci à vous...je me suis peut-être mal exprimé ...je voulais parler des chaînes comprises ds MES abonnements
Je possède la nouvelle numérotation
Quand je vais sur canal via Menu...le canal 167 me place sur Gulli et non Mezzo
Encore merci

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@Ladyspit

   Comme déjà dit Mezzo est sur le n°179 sur l'univers Canalsat. C'est la seule façon pour vous de voir cette chaîne car vous n'y êtes pas abonné par Orange.

   Il n'y a pas de chaine 167 sur Canalsat, d'où le renvoi vers Gulli en 166.

   Voir ici la numérotation des chaines Canalsat accessibles via le menu Canal.

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Merci, mais 179 sur Canal ne marche pas
D'ailleurs j'obtenais Mezzo via orange et non Canal Canal 154 et maintenant 167 me donne des options d'achat

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Bonjour @Ladyspit,

  Donc votre souci se résume au fait que vous ne recevez plus les chaînes d'un bouquet TV d'Orange depuis la nouvelle numérotation...

  En est-il de même pour les autre chaînes du bouquet ? Exemple Mezzo Live HD en 168 ?

   Tentez une réinitialisation de votre décodeur en suivant ces liens : ici (décodeurs Play noir) ou là (autres modèles).

   Si çà ne marche pas, attendez le passage éventuel d'un wenconseiller ou contacter 'assistance au 3900 ou par chat https://contact.orange.fr/

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Merci Keltia....j'ai suivi vos conseils....celà ne change pas.J'ai passé par le 3900 où je un Mr très serviable m'a dit qu'en consultant mon dossier il n'a pas vu que j'étais abonné à Mezzo....alors que je suis persuadé du contraire ! D'autant plus que j'y avais accès avant ce fichu changement
Je n'y comprends plus rien et l'aise tomber
Encore merci

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"Laisse tomber"

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Bonjour @Ladyspit,

   De plus en plus étrange votre affaire !

   Cependant, je tends à croire ce qu'on vous a dit au téléphone mais le meilleur moyen de vous en assurer par vous-même est de regarder votre dernière facture Orange. Si vous êtes vraiment abonnée, cela doit apparaître en clair sur la facture !

   Etes-vous sûre que vous ne bénéficiez pas à l'époque d'une promotion quelconque qui a pris fin depuis ?