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Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

ngranier
contributeur occasionnel
1 673  

Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

Après avoir téléchargé une video sur le disque dur (1To) de la Livebox V4 (Stockage interne) , je peux lire cette video sur la TV via le decodeur TV jusqu'à ce que je l'arrête et je sorte du service cloud.

Quand je relance la lecture à nouveau, là c'est impossible j'ai un message d'erreur "Le fichier est indisponible; désolé nous n'avons pas pu afficher le fichier".

Je dois débrancher le décodeur TV puis le rebrancher et alors une fois sur deux ça remarche jusqu'au nouvel arrêt de lecture et le problème resurgit.

Je n'ai pas ce problème si je lis cette video sur mon iPad, cela semble être un bug du decodeur TV, j'ai trouvé plusieur cas comme ça sur les forums.

 

Je suis faichement passé chez Orange (depuis 3 jours) après 10 ans chez Free...

Je trouve les fonctionnalités plutôt bonnes mais ce problème et tres genant surtout que l'option 1To est payante.  Très sincerement j'hesite à garder l'abonnement chez Orange (droit de retractation).

 

19 RÉPONSES 19
rissolin
contributeur occasionnel
1 595  

Re : Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

bonjour ngranier

 

il faudrait savoir:

-- quel type de fichier vidéo ?

-- quelle taille de fichier ?

-- quelle manipulation est exactement faite ?

-- quel type de décodeur TV ?

-- quel type d offre vous avez ?

-- lecture en pause ? ou de suite une fois arrêtée ou le lendemain ?

Ca aiderait certainement à résoudre le problème.

 

Si vous installez l'appli ma LiveBox, vous pourrez faire un Echat technique
cela peut aider aussi.

 

Bonne journée.

 

 

 

ngranier
contributeur occasionnel
1 579  

Re : Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

Bonsoir

 

-Avi et mkv

- toutes les tailles

-Lecteur d’un film dans cloud/stokage interne livebox . Arrêt de la lecture puis sortie du service Cloud . Retour dans le cloud pour reprendre le film et la message d'erreur :"Le fichier est indisponible; désolé nous n'avons pas pu afficher le fichier"

-Decodeur 4

-Offre ADSL JET

-De suite et de façon permanente jusqu'au reboot du decodeur.

Mathieu
Webconseiller
1 545  

Re : Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

Bonjour @ngranier ,

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?


Mathieu

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wanadoo93
fan
1 510  

Re : Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

bonjour,

 

J'ai exactement le meme soucis avec l'WHD93

Je n'avais pas de probleme avec le decodeur IHD92

 

Il faut soit redémarer soit se réauthentifier pour que cela remarche.

 

"Aidons-nous des lumières de notre raison, ne précipitons jamais rien."
ngranier
contributeur occasionnel
1 491  

Re : Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

Oui, c'est même pire puisque le lecture de film s'arrête seule....

Mylene
ancien webconseiller
1 483  

Re : Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

Bonjour @ngranier 

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

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ngranier
contributeur occasionnel
1 470  

Re : Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

C'est fait

Mylene
ancien webconseiller
1 446  

Re : Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

Bonjour @ngranier 


Merci pour vos coordonnées.

J'ai fait remonter votre dossier à notre service expertise. Je reviens vers vous au plus vite. 

Bonne journée.

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unfami
contributeur occasionnel
1 123  

Re: Livebox 4 : Lecture video stockage interne Livebox (Cloud)

Bonjour,

 

Nouveau client depuis quelques semaines j'ai activé le stockage livebox.

Cela ne vaut pas mon ancienne freebox mais j'eperais au moins pouvoir lire mes videos.

Mais malheureusement pas toutes. Mes videos MP4 ok mes videos .MKV impossible

Mes livebox semblent à jour.

Avez vous une idée pour me dépanner?

Merci

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