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Bonjour,

Depuis hier, il m'est impossible de pouvoir regarder la tv sur la livebox : au bout de quelques secondes (quelques minutes si la chance est là) des comportements erratiques apparaissent :

-la chaine change automatiquement, le menu de vidéo en replay s'affiche puis disparait et le menu de sélection audio s'affiche par intermittence. Les comportements sont aléatoires et varient en fonction des chaines (l'affiche du menu de vod reste le cas le plus fréquent).

J'ai déjà plusieurs fois redémarré la box et le modem/vérifié les branchements/utilisé l'appli ma livebox pour faire un diagnostic mais rien n'y fait.

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement

Srk

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Bonsoir @Srk

Avez-vous effectué la dernière possibilité ? :  décodeur Livebox Play : réinitialiser votre décodeur

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Bonsoir @Grenadille,

Merci pour la procédure.

Malheureusement, dès l'affichage du menu de configuration, la box a affiché une erreur T01 (télécommande non reconnue). Après avoir relancé l'opération, puis navigué avec mon téléphone j'ai pu sélectionner l'option de réinitialisation.

La box a redémarré. Mais une fois arrivé à l'étape de synchronisation de la télécommande, le code T01 est apparu, suivi ensuite par un code T10. Durant tout ce temps, la télécommande n'a jamais répondu.

Ajouté au fait que mon smartphone ne reconnait plus le décodeur dans l'application.

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@Srk

Pour le code erreur T10 :  Nouvelle TV d'Orange : code erreur T10

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Merci pour le lien, mais cela n'a rien résolu. J'ai en permanence un message T01 comme quoi la télécommande n'est pas reconnue.

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@Srk

Dans ce cas, ouvrir la fenêtre et balancer ce p*#@° ..... :smileywink:

sinon faire un échange de décodeur (dans ce cas bien penser à retirer et conserver la carte TV du décodeur)

Bon courage