bonjour,
merci pour votre retour Lisa:smileyhappy:,
j'ai rappelé une seconde fois le 3900, un monsieur sympathique, c'était la carte d'accès qui n'était pas compatible à la nouvelle livebox play,
je suis retournée en agence le lendemain car colissimo trop long, pour retirer la nouvelle.
J'ai rappelé le service et là le même monsieur a été TOP,
une fois la mise à jour établie grâce à la chaîne 398, j'ai récupéré les chaînes du bouquet en abonnement, j'ai touché à plusieurs boutons de la télécommande TV
et enfin! j'ai eu le son et l'image:womanhappy:.
Les installations malgré les notices sont pas simples, et souvent on oublie le principal il faut rester un brin technicien et pas s'énerver.
Mais parfois au 3900 on tombe sur des personnes pas très adaptées à nos questions, car ce monsieur en 2ème appel à la deuxième question a trouvé le souci. Cette dame m'a carrément lâché au bout de 50 mins sans me donner de solution.
Enfin c'est pas grave, la réception de l'image est bonne, ma fille est contente. je préfèrais toujours Orange aux autres.
Bonnes fêtes
