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bonjour @Phil8358 

si après les manipulations, ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour j'ai fait plusieurs essais mais la résolution de mon téléviseur reste en 1080 même en changent le cable hdmi j'ai un autre boitier qui lui change bien la résolution de mon téléviseur 

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Je rafraîchis un peu le sujet, j'ai exactement le même problème sur le décodeur tv 4 (WHD93) et dans le menu de maintenance, il m'affiche  pas de nom ni de prénom, que l'identifiant Orange. Éligibilité UHD non; type d'accès xDSL alors que je suis bien en fibre et option multi décodeurs non alors que je possède également un décodeur tv uhd qui lui ne rencontre aucun souci. J'ai procédé à une réinitialisation du décodeur mais cela m'affiche toujours la même chose. Est qu'un conseiller pourrait procéder à une manipulation pour corriger le problème svp?

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bonjour @x4ndr972 

clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour

Depuis mon dernier post sur le sujet (fin 2019) lors d'une mise à jour du décodeur tout est rentré dans l'ordre.

Je rappelle qu'il n'y avait aucune incidence sur le fonctionnement.

éligibilité HD : HD+
éligibilité 4k/UHD : Oui
type d'accès : Fibre

enregistreur : 450 Go

option multi-décodeurs : non

Bonne journée

jcr92

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bonjour @jcr92 

merci du retour

bonne journée