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Bonjour
Ma Livebox bloque quand je l'allume sur Bienvenue sur la TV d'Orange, veuillez patienter ...
J'ai essayé :
étreindre le décodeur tv
le rallumer
éteindre TV + décodeur TV + Livebox
Tous rallumer
enlever la carte d'accès
la nettoyer comme sur le message d'erreur
la remettre
Mais rien ne se passe :smileysad:
Que faire ?
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Oui
J'ai essayé tous ce que vous avez dit.
Service client saturé en ce moment.
Aucun problème de TV, cable HDMi, juste l'écran d'acceuil est bloqué.
Merci de votre réponse rapide.
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Re : Livebox bloque Bienvenue sur la TV d'Orange
Bonsoir @tgvter
Avez vous essayé de débrancher électriquement votre Livebox ? ainsi que votre décodeur. Si ce n'est pas le cas je vous conseille de le faire et d'attendre quelques minutes, avant de rebrancher livebox puis ensuite votre décodeur.Vérifier toutefois le cable Hdmi de votre décodeur pour voir s'il est bien en place. Relancer ensuite votre décodeur.
Si cela ne fonctionne toujours pas n'hésitez pas à contacter le service client au 3970 depuis un fixe ou le 3900 depuis un mobile.Ouvert demain de 8h à 20h. Un conseiller vous fera faire des manips et si c'est le matériel qui est en cause vous pourrez obtenir un bon d'échange SAVI et vous pourrez ainsi échanger le matériel défectueux dans n'importe quelle boutique orange.
Si vous n'en avez pas le temps attendre le passage d'un Webconseiller qui pourra prendre en charge votre demande.
J'espère que tout rentrera dans l'ordre très vite.
Bon week end à vous.
Cordialement.
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Oui
J'ai essayé tous ce que vous avez dit.
Service client saturé en ce moment.
Aucun problème de TV, cable HDMi, juste l'écran d'acceuil est bloqué.
Merci de votre réponse rapide.
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Re : Livebox bloque Bienvenue sur la TV d'Orange
Comment faire pour avoir la télé orange autremet qu'avec la télé, car c'est la première fois qu'elle se bloque comme ça !:smileymad:
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Re : Livebox bloque Bienvenue sur la TV d'Orange
Re bonsoir @tgvter
Si vous avez une tablette ou un téléphone android, vous pourrez voir la tv d'orange. Pour cela si elle n'est pas installée dans votre téléphone ou tablette, télécharger depuis Google Play l'application TV d'Orange. Cela pourra vous dépanner.
Si vous avez un iphone il vous faut télécharcher tv orange depuis Play store.
Cela pourra vous dépanner.
En attendant la solution à votre problème dès demain en appelant le service client ou en attendant le passage d'un Webconseiller.Si ma réponse vous a étée utile vous pouvez me faire un top cela fait toujours plaisir. D'avance merci.
Bon courage et bonne fin de soirée à vous.
Cordialement.
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Re : Livebox bloque Bienvenue sur la TV d'Orange
le problème est que le 3900 m'a raccroché en raison dune demande trop importante
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Re : Livebox bloque Bienvenue sur la TV d'Orange
re bonsoir @tgvter
Avez vous essayé comme je vous l'ai conseillé de regarder la tv pour vous dépanner sur votre mobile ou tablette ?
Sinon dès demain appelez le service client qui vous aidera à solutionner votre problème. Pour ce problème de privation de tv vous pouvez toujours demander au conseiller qui prendra en charge votre demande et n'hésitez pas à demander un geste commercial pour le problème rencontré.
Ce qui me parraît normal, je ferais de même si j'étais dans votre situation.
Cordialement.
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Re : Livebox bloque Bienvenue sur la TV d'Orange
je suis dans le meme cas que vous,pour orange,la seul soluion est de me faire venir un technicien....69 euros
**bip** qu est ce que je regrette de mettre engagé un an.
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Re : Livebox bloque Bienvenue sur la TV d'Orange
j ai le meme probleme chez moi et j ai du faire l,operation 10 fois ....pousse mes meubles pour debrancher les plugs ....enfin toute la manipulation qui va avec,quelle **bip** .
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Re : Livebox bloque Bienvenue sur la TV d'Orange
bon courage mon ami,apres renseignement aupres d un technicien ,ikl y aurait des probleme de ligne dans ma rue,mais seulement orange prefere me faire facturer 69 euros pour regler le probleme,dout l expression ce faire presser comme une orange.