Livebox play - erreur P01 chaînes canal +

[Anju]

Bonjour,

depuis quelques jours, l’accès aux chaînes de canal + est problématique. L’image se fige et je suis obligée de sortir. Or, impossible d’y revenir en raison du code erreur P01. 
je débranche la box et le décodeur, je relance le tout. Cela fonctionne la plupart du temps. Mais le même problème revient et parfois plusieurs foi dans la soirée. 
a noter qu’il n’existe aucun incident sur le réseau. 
merci par avance pour vos conseils. 

[melet39]

Bonjour @Anju 

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

[Anju]

Bonjour,

merci pour votre réponse. Toutefois, j’ai procédé à la réinitialisation la semaine dernière et le problème est réapparu ce soir. 

[melet39]

Bonjour @Anju 

 comment est  relié le décodeur à la livebox, ethernet,plugs ou wifi ?

cdt

[Anju]

Par le wifi

[melet39]

Bonsoir @Anju 

branche direct ethernet et réinitialise

cdt

[Anju]

Bonjour Melet39,

je viens de faire la manip avec le câble ethernet. Cela semble fonctionner. Je croise les doigts pour que cela dure. 
merci pour votre aide. 
belle journée à vous

[melet39]

Bonjour @Anju 

merci du retour

Belle journée également