TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour,

Jai reçu il y a 3 semaines ma livebox 4 et ma livebox tv4...pas de problèmes jusqu'ici mais hier soir une mise à jour s'est faite sur la livebox tv4 et depuis ma livebox tv 4 reste bloqué sur connexion au serveur avec une barre de progression quasiment à la fin...

J'ai éteint puis rallumé, débranché...essayer en Wi-Fi ou ethernet...également fait un reste de la livebox mais rien à y faire!

Avez vous des solutions à ce problème?

Merci

[#2]

salut @florian76

après une mise à jour, il est parfois nécessaire de faire une relance complète box+décodeur, en respectant l'ordre des opérations et les temps donnés :

- éteins électriquement le décodeur par le bouton marche/arrêt

- éteins électriquement la box par le bouton marche/arrêt

- attends  minutes le temps de régénération de la session internet au niveau des serveurs

- redémarres la box

- attends qu'elle soit totalement réinitialisée

- redémarres le décodeur

une réinitialisation du décodeur peut également s'avérer salvateur, appuies sur le bouton TV- en face avant jusqu'à apparition du menu de maintenance et réinitialise le décodeur

[#3]

Mdr pour les 2 dernières lignes

[#4]

Merci