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[#1]

Bonjour 

Je viens de m abonner à Orange après avoir été chez free pour pouvoir souscrire au bouquet lusophone. 

Mais quand je vais sur les options, un message me dit que mon forfait ne me permet pas de souscrire à ce bouquet. 

Que dois-je faire ?

Merci d avance de votre aide car vraiment je voudrais pouvoir regarder les programmes portugais à défaut de pouvoir y aller avec tout ce qui se passe. 

Merci beaucoup pour tous vos conseils. 

[#2]

bonjour @Ra09 

il n'y a pas de raison que tu ne puisse pas souscrire

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci beaucoup je vais tenter cela. 

J ai activé ma box cet après midi. Peut être que c'est pour ça. 

Je vais retenter demain et suivre tes conseils @melet39 !

Bonne fin de journée et merci encore 

[#4]

re @Ra09 

si c'est de cet après midi,c'est normal ton espace client n'est pas encore mis à jour

bonne soirée

[#5]

Vous n'avez pas de chance, moi on m'a abonnée sans que je n'ai rien demandé. Je ne savais même pas que ce bouquet existait. Je voudrais bien savoir sur quoi j'ai cliqué pour m'abonner.

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@nina43 

as tu pu résilier ?

cdt