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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Ma TV fait des pauses de temps en temps !!!

savoy12
contributeur
399  

Ma TV fait des pauses de temps en temps !!!

Bonjour. Mon souci semble correspondre à celui remonté par le correspondant précédent. Depuis une petite semaine (nous sommes le 21 avril), tous les midis pendant la coupure pub au milieu de l'émission "tout le monde veut pendre sa place", et également pendants les pubs d'avant le journal de 13H de France 2, à un moment l'écran blanc entre deux spots se fige. Et il faut changer de chaîne et revenir sur France 2 pour que ça reparte.

Pour information, j'ai un décodeur UHD, acquis récemment suite à un échange avec un vieux matériel. Et le branchement se fait par câble ethernet.

Merci d'avance pour la suite à venir.


Solutions approuvées
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
368  

Re: Ma TV fait des pauses de temps en temps !!!

salut @savoy12 

 

il faut éviter de poster sur un fil existant en disant un truc du style "même problème", et créer son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

 

et ethernet direct ou ethernet derrière des plugs ou un switch ethernet ?

 

as tu déjà réinitialisé le décodeur ?

 

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

 

et arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
fredolerouge
#TopMembre
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369  

Re: Ma TV fait des pauses de temps en temps !!!

salut @savoy12 

 

il faut éviter de poster sur un fil existant en disant un truc du style "même problème", et créer son propre fil, chose que je viens de faire à ta place en déplaçant ton message

 

et ethernet direct ou ethernet derrière des plugs ou un switch ethernet ?

 

as tu déjà réinitialisé le décodeur ?

 

pour commencer, tu dois accéder à l'interface de configuration de la box, soit suivant le cas :
- si tu as une télécommande universelle issue des décodeurs blanc appuies successivement et rapidement sur les touches BLEU/JAUNE/BLEU
- pour les décodeur Play et 4 (les noirs grand format) appuies pendant plus de 5 secondes sur le bouton TV- en face avant du décodeur
- avec le nouveau décodeur UHD avec sa télécommande plate appuies simultanément et brièvement sur les touches RETOUR et OK de la télécommande

une fois dans l'interface de maintenance, tu vas sur la partie "réinitialiser" et tu valides

 

et arrivé à la partie "chaînes TNT" tu vas sur "passer cette étape" et tu valides

 

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Loane_B
Webconseiller
Webconseiller
275  

Re : Ma TV fait des pauses de temps en temps !!!

Bonjour @savoy12,

Afin d'effectuer un test de votre ligne et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées s'il vous plaît (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Loane

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

savoy12
contributeur
255  

Re: Ma TV fait des pauses de temps en temps !!!

Bonjour. Désolé de la réponse "tardive", je n'étais pas chez moi hier.

Merci de vos explications. Ce midi, pas de problème de coupure et figeage constaté. Là, je n'avais pas pensé à faire de réinitialisation, n'ayant mon nouveau décodeur que depuis une petite quinzaine de jours. Du coup, cela m'aura permis également une prise en main plus effective de ce matériel.

Bonne continuation.

MichelM_
Webconseiller
Webconseiller
241  

Re : figeage d'image sur France

Bonjour @savoy12,

👍 Je vous remercie de votre retour et je suis ravi que la réinitialisation de votre décodeur a bien corrigé ce défaut.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne journée.
Michel

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
217  

Re: Ma TV fait des pauses de temps en temps !!!

salut @savoy12 

 

@MichelM_  @Loane_B 

 

tant mieux que ça fonctionne, mais euh, comment dire, quand quelqu'un te donne un conseil et que tu résous ton problème en le suivant, on ne s'attribue pas le mérite de la solution donnée

 

tu peux encore le changer en cliquant sur ton message sur les 3 points en haut à droite puis sur "pas la solution" et corriger ensuite

 

(corrigé entre temps)

 

 

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savoy12
contributeur
185  

Re: Ma TV fait des pauses de temps en temps !!!

Aîe, désolé. Encore une méthode à maîtriser

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
174  

Re: Ma TV fait des pauses de temps en temps !!!

re @savoy12 

 

pas de souci

 

c'est plus dans l'idée où quelqu'un fait une recherche, il tombera sur la solution directement

 

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