TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour

Pendant la lecture d'une vidéo enregistrée sur l'enregistreur du décodeur UHD, je ne peux pas utiliser l'avance rapide car je ne peux plus arréter celle-ci une fois enclenchée. Même chose pour le retour rapide. Le bouton rouge Stop ne marche pas non plus. J'ai effectué une réinitialisation du décodeur et un réappairage de la télécommande celà n'a rien changé.

[#2]

J'ai oublié d'ajouter que ces fonctions marchent bien avec avec un smartphone.

[#3 · Accepted solution]

bonjour @gg29 

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/telecomma...

si pas de résultat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

[#4]

Merci melet39 pour ta réponse rapide.

Mais après avoir changé les piles et réappairé le problème persiste. Je vais donc me tourner vers le service client.

Merci encore

[#5]

bonjour @gg29 

tiens nous au courant

bonne journée