Bonjour,
Depuis une semaine sur Marseille 05, j'ai des coupures de connexions de l'ordre de 1 à 2mn et aussi des images Kaléidoscopiques.
Boxes relancées, rien n'y fait.
3900, teste ligne et comme d'habitude RAS. Lien Http://r.orange.fr/r/S AV-CNX?i=44597225 : je dit non résolu, affiche résolu, donne un lien pour page optimiser wifi qui abouti sur page inconnue.
Si l'on ajoute à cela :
- lors de la souscription promesse de réduction entre 30 & 60% en tant qu'actionnaires privé d'Orange, réfutée une fois contrat signé
- mon nom erroné sur facture que j'essaie vainement depuis 9 mois de faire rectifier; après avoir péniblement réussi à faire modifier l'adresse mail qui m'avait été attribuée et qui comprenait mon nom erroné
- un 3900 qui ne prend aucun appel mais renvoie systématiquement vers l'espace client sur lequel bien sûr toutes les possibilité de question ne sont pas ouvertes
tout ceci fait que je n'ai jamais connu un service clients aussi nul chez un FAI, que je regrette profondément d'avoir investi en actions dans une entreprise qui est aussi peu efficace une fois l'abonnement souscrit, que je me libérerais de ses actions aussitôt les cours remontés, que je résilierais mon abonnement dès l'année écoulée car la fibre arrive sous plusieurs FAI dans Marseille 05, ceci obligeras certainement à terme, Orange à prendre conscience de ce que doit être un Srvice Clients digne de ce nom.
Inutile bien entendu de dire, que lorsque je suis sollicité, je ne prive pas de faire part de ma mauvaise expérience chez Orange.
Yann05
