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Bonjour, depuis 1 semaine la réception des chaines en HD est très mauvaise : pas de son , image pixelisée. J'ai donc changé la source et suis repassée sur une qualité "basique" à partir du menu de chaque chaine TV et là la réception est bonne. Je ne comprend pas d'où vient le problème. J'ai redémarré et réinitialisé mon decodeur et ma Livebox mais rien n'y fait. Le test de ma ligne ne détecte aucun problème. Quelqu'un aurait-il une idée de l'origine du problème ? Merci 

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Bonjour @Beatrice12 

Vérifiez si vous êtes en adsl qu' il n' y a pas un problème de débit sur votre ligne

Dans les paramètres de votre décodeur, réglages, réseau, consulter débit ligne.

J' ai été privé de HD suite à une baisse  de débit  de 50% sur ma ligne, il a fallu l' intervention d' un technicien 

Chez vous le débit est peut-être devenu trop limite pour la HD ? 

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salut @Beatrice12 

comme le soupçonne @bjf56fr  ce n'est peut être pas un souci de TV, mais de débit ligne

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)