TV d'Orange TV par ADSL et Fibre Voir tous les sujets TV d'Orange

[#1]

Bonjour

 Depuis l'installation de la fibre  mes vidéos ont disparus,  j'en avais une bonne dizaine. 

Comment faire pour les récupérer ?

Merci de votre aide

[#2]

bonjour @Frederique18 

si ce sont des achats

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

[#3]

Merci pour votre réponse 

[#4 · Accepted solution]

re @Frederique18 

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

[#5]

Bonjour, on m'a proposé de tout racheter,  et de me dédommager après,  ce que j'ai refusé car déjà eu dans ce style  et aucun remboursement.  Il doive me rappeler mercredi soir, donc à suivre 

Bonne journée 

[#6]

bonjour @Frederique18 

merci du retour,en attente  d'une bonne nouvelle

bonne journée également

[#7]

Bonsoir alors le retour, après plusieurs rendez vous en 15 jours, à me balader,  de réinitialiser  box plus décodeur,  ce soir on devait  me recontacter,   mais je travaille,  du coup demande de report,  mais aucune réponse il est 20h. C'est du n'importe quoi. On m'a zappe je pense. 

[#8]

bonjour @Frederique18 

à partir de lundi reprends contact avec le service client

bon dimanche