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Re: Micro coupure TV
oh mais c'est ce que je vais faire, come je l'ai fait par le passé, comme je vais le faire pour toutes les autres soupçons matériels ... c'est la seule façon d'étre écouté ...
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Re: Micro coupure TV
allez, sait on jamais jamais dés fois que la livebox 4 soit la solution ...
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Re: Micro coupure TV
une chose , le cable thernet qui va à ma TV est branché sur le port n°3 ( il y en 4 ) de ma box ( sagemcom livebox 2 ) .
Pourquoi/comment celui là ? je ne sais plus trop ( j'ai suivi la procèdure d'installation de l'époque ), mais est il possible qu'avec un autre port cela fonctionne ? si oui quelle est la manip' à faire ?
Quitte à explorer toutes les pistes ...
Merci
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Re: Micro coupure TV
Les ports sont complètement indifférenciés (y compris sur la Livebox 2 où ils ont encore des couleurs différentes). Aucune importance.
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Re: Micro coupure TV
Salut @catchiky
Merci pour cette réponse, je le soupçonnais, mais comment est il possible de savoir quelles options/services ( inutiles donc puisque tout allait mieux sans ! ) ont été ajoutés et est il possible de les supprimer ?
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Re: Micro coupure TV
Tu n'as pas à le savoir, le profil technique des lignes c'est qq chose de sacrément compliqué. C'est à Orange de s'en occuper, tu signales les défauts et eux ils gèrent.
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Re: Micro coupure TV
Encore faut il pouvoir avoir à faire à quelqu'un qui est capable ( vraiment technicien , pas juste téléopérateur ) de l'entendre, de le comprendre et qui va rechercher l'origine du problème sans faire perdre du temps ( et agacer ) à vouloir suivre son tunnel de resolutions habituelles ( ré initialisation/réinstallation/changement de materiel, remise en cause tout ce qui pourrait ne pas être comme il faut chez le client etc ... )
mais pour ça, on fait comment ? y'a un mot de passe magique ? un numéro de tel secret ? une adresse mail confidentiel ?
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Re: Micro coupure TV
Non, il n'y a pas de formule magique, il faut suivre le processus. Orange croit beaucoup aux processus. Il faut épuiser le niveau 1 et le niveau 2, et s'épuiser soi-même, avant d'atteindre, éventuellement le niveau 3...
Bon courage
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Re: Micro coupure TV
Merci !
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