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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Micro coupure régulière TV ORANGE (Fibre)

gilou11
ancien webconseiller
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4 303  

Re : Coordonnées.

 Bonjour euskadi57,


pouvez-vous consulter le lien remise à zéro de la Livebox Play.


Merci de me tenir informé.

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euskadi57
contributeur confirmé
contributeur confirmé
4 263  

Re : Coordonnées.

Bonjour.

Désolé pour ma réponse tardive.

Je vais effectuer la remise à zéro comme expliqué dans le lien et je vous tiens au courant.

euskadi57
contributeur confirmé
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4 251  

Re : Coordonnées.

Bonsoir.

Après une remise à zéro effectuée sur vos conseil, les micros coupures sont toujours là.

Il y a t il une autre manipulation a faire?

Cdlt

gilou11
ancien webconseiller
ancien webconseiller
4 234  

Re : Coordonnées.

 

Nous vous informons que ce dysfonctionnement est identifié et en cours de correction.

Merci de votre patience et veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

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euskadi57
contributeur confirmé
contributeur confirmé
4 090  

Re : Coordonnées.

Bonjour.

Avez vous des informations concernant la correction de ce dysfonctionnement?

Avez une date éventuelle où la correction sera faite?

En vous remerciant par avance.

 

 

Lucas_
contributeur
4 050  

Re : Coordonnées.

Bonjour, j'ai actuellement le même problème de micro-coupures TV fréquentes.

C'est assez pénible pour ne jamais vraiment regarder la TV.

 

Je vois que le problème avait été identifié, du neuf depuis?

euskadi57
contributeur confirmé
contributeur confirmé
4 047  

Re : Coordonnées.

Bonjour Lucas.

Malheureusement pas d'évolution.

Après tous les conseils d'ORANGE, j'ai toujours des coupures. J'ai fait des redémarrages, une ré-initialisation et toujours pareil. J'attends de voir....

Vous avez également des micro coupures (écran noir) sur moins d'une seconde, et cela se renouvelle souvent?

Parfois, même le son fait des micros coupures.

 

Lucas_
contributeur
4 041  

Re : Coordonnées.

Oui c'est de fréquentes coupures de la TV d'environ 5 secondes toutes les 3-4 min, et cela depuis quelques jours.

L'image se fige, le son se coupe, le message "Nous sommes désolé mais la chaine demandée n'est pas accessible" apparait, puis ça revient après, comme si le décodeur TV perdait constamment le signal.

 

A savoir que ma connexion Internet (Fibre), elle, fonctionne très bien et ne semble pas concernée. Ce qui me ferait penser que c'est dû soit au décodeur TV ou à son signal.

euskadi57
contributeur confirmé
contributeur confirmé
4 024  

Re : Coordonnées.

Je suis exactement dans le même cas que vous. Ma connexion fonctionne parfaitement. Au niveau de l'ordi, aucun problème.

C'est juste pour la télé, applications que les coupures apparaissent.

ar1301
contributeur occasionnel
3 984  

Re : Coordonnées.

J'ai exactement le même problème sans TV orange: de temps en temps des coupures d'accès à internet pendant moins d'une minute mais suffisamment longues pour être deconnécté de tout serveur de fichier ou de communication à distance: très déçu de la Fibre Orange!!!

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