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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Mise a jour logiciel TV 07.35.82 Livebox play

osav1
contributeur
440  

Mise a jour logiciel TV 07.35.82 Livebox play

Depuis la mise a jour logicielle 07.35.82 le format de l'image 16/9 n'est plus géré. Bande noire en haut et en bas, image incompléte, les ecrans de pub sont reduits de moitié. Image normale sur quelques chaines mais toutes les plus regardées sont tronquées. Leservice technique est incapable de répondre correctement, Des heures passées au teléphone pour rien, une incompétence rare des agents du service technique qui reviennent à chaque fois sur un menu format qui n'apparait plus depuis cette mise à jour.

Seule offre: changer le décodeur alors que c'est la perte des enregistrements et que c'est peut être une incompatibilité de la mise à jour avec la télé.

Internet plus éclairé que le 3901 propose au travers du menu assistance accessible par la touche- du décodeur  l'option image et son, le choix auto suivi du redemmarage. Mais ça ne marche pas.

Qui peut donner enfin une réponse en connaissance de cause et arréter de vous promener de boutique en boutique avec des echanges non justifiés.

Franchement à désespérer d'orange car j'ai 4 contrats internet orange avec tv et plein d'histoires comme celle là jusqu'à une collection de télécommandes adressées pour rien.

Merci.

 

 

 

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
382  

Re: Mise a jour logiciel TV 07.35.82 Livebox play

bonjour @osav1

 

as tu fais une réinitialisation usine de ton décodeur,lequel ?

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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