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bonjour @philippebrunet 

c'est parfait,attendre que le webconseiller revienne vers toi

bonne journée

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Bonjour @philippebrunet ,

Merci pour votre message privé.

Je vais procéder à l’échange de votre décodeur et de votre télécommande.

En tant que client Premium, vous pouvez bénéficier, soit de l'installation à domicile de votre matériel sur rendez-vous par un technicien, soit d'un échange classique en boutique ou en point-relais.

Quelle solution préférez-vous ?
Si vous choisissez l’échange à domicile, je vous invite à me communiquer vos disponibilités pour les prochains jours (créneaux horaires de 2h).

Bonne journée,

Nicolas

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bonjour @philippebrunet 

il ne te reste plus qu'à répondre au webconseiller

bonne journée

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Bonjour je souhaite l echange en boutique .merci

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bonjour @philippebrunet 

le webconseiller @Nicolas_M  reviendra vers toi et si pas dispo ce sera un autre webconseiller

cdt

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Bonjour @philippebrunet ,

Je viens d'effectuer la demande d'échange de votre décodeur TV UHD.

Vous allez recevoir un SMS avec le numéro d'échange SAVI à fournir à votre arrivée en boutique Orange. 

Afin de procéder à l'échange présentez-vous dans la boutique de votre choix (sous 10 jours) muni de votre décodeur, l'alimentation éléctrique, la télécommande, et son conditionnement si vous êtes toujours en possession de ce dernier. 

Munissez-vous également d'une carte d'identitée ou d'un passeport qui peut éventuellement vous être demandée.

A l'issue de l'échange il vous faudra procéder à l'initialisation de votre nouveau décodeur soit en wifi, soit par câble Ethernet.

N'hésitez pas à nous faire un retour.

Bonne journée,

Nicolas

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bonsoir @philippebrunet 

tiens nous au courant une fois reçu et installé

bonne soirée

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Pas de souci je vous tiens au courant mais je prépare les valises en même temps 🌡🌊⛱🤣🤣🤣🤣

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Decodeur reçu en cours d installation🥳

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Toujours le même problème et même lorsque je met la 15 j ai le bandeau info de c8 .

La sa commence à me saouler