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- Re: Re : Décodeur bloqué sur initialisation
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Interrogez la communautéMon décodeur est bloqué sur initialisation
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Mon décodeur est bloqué sur initialisation
Bonjour,
depuis hier, mon décodeur est bloqué sur initialisation malgré plusieurs essais de redémarrage.
Décodeur HS ?
J'ai regardé des sujets d'aide mais rien ne fonctionne.
Merci
Décodeur Livebox Play IHD92 Sagem
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Re: Mon décodeur est bloqué sur initialisation
Bonjour,
Déconnecte tes appareils, réinitialise décodeur et Livebox.
Si pas mieux, appelle le 3900.
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Re : Mon décodeur est bloqué sur initialisation
Bonjour @Thigam
Je vous prie de m'excuser pour cette prise en charge tardive. Si vos difficultés persistent et afin de vous aider, je vous invite à me transmettre par message privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Mon décodeur est bloqué sur initialisation
bonjour @Thigam
si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re : Décodeur bloqué sur initialisation
Bonjour @Thigam,
Je vous remercie de votre retour en privé.
Je viens de procéder à la réinitialisation usine de votre décodeur.
Je vous invite, pour finaliser la procédure à redémarrer votre installation.
- Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation
- Rebrancher les Liveplug (ou CPL)
- Allumer la Livebox
- Attendre que l’Internet fonctionne
- Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, je vous invite à me l’indiquer.
Je reste dans l'attente de votre retour et vous souhaite une bonne soirée.
Yves
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Décodeur bloqué sur initialisation
Bonsoir
merci pour votre réponse, je viens de faire toutes les manips le problème est toujours présent le décodeur reste bloqué sur initialisation est le bouton marche du boitier clignote rapidement non stop.
Cordialement
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Re: Re : Décodeur bloqué sur initialisation
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Re: Re : Décodeur bloqué sur initialisation
Bonjour @Thigam
Merci de votre retour.
Je vous invite à prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer.
Bonne journée.
Jean Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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Re: Re : Décodeur bloqué sur initialisation
Bonjour
problème résolu avec l'envoi d'un nouveau décodeur merci pour votre aide
Cordialement
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Re: Re : Décodeur bloqué sur initialisation
bonjour @Thigam
merci de ton retour
bon week-end