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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Multi TV réglage chaines impossible sur 2ème écran

OlivierT29
contributeur
780  

Multi TV réglage chaines impossible sur 2ème écran

Bonjour,
J'ai souscrit à l'option multi écran en WiFi par adsl. Après installation aujourd'hui des 2 décodeurs, je ne reçois que canal + et LCI sur le second écran. Écran noir pour les autres chaînes. La recherche de chaînes ne m'est pas proposée sur le second décodeurs. Le menu "mes chaînes tv" n'est pas visible dans mes réglages.

Merci pour votre retour
6 RÉPONSES 6
melet39
Orange Star
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772  

Re: Multi TV réglage chaines impossible sur 2ème écran

bonjour @OlivierT29 

 

quel deuxième décodeur tu possède

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Blanquet94
star
star
768  

Re: Multi TV réglage chaines impossible sur 2ème écran

Bonjour @OlivierT29
Canal+ étant en clair ce week-end, cela sent le problème de droits.
Vérifiez si vous avez bien un numéro de carte affecté au décodeur :
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

Si le décodeur TV n'a pas de numéro de carte, faites une réinitialisation, et si le problème persiste contactez le sav au 3900 ou par chat.
OlivierT29
contributeur
759  

Re: Multi TV réglage chaines impossible sur 2ème écran

C'est le TVUHD DTIW385. C'est le même que le 1er décodeur.
melet39
Orange Star
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751  

Re: Multi TV réglage chaines impossible sur 2ème écran

re @OlivierT29 

 

si tu peux réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

 

et si pas de résultat c'est que la mise en service n'est pas faite sur la plateforme

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
OlivierT29
contributeur
746  

Re: Multi TV réglage chaines impossible sur 2ème écran

Réinit fait. Erreur de retour S04-03.
Je penche pour une mise en service non effective. Contacter 3900?
melet39
Orange Star
Orange Star
731  

Re: Multi TV réglage chaines impossible sur 2ème écran

re @OlivierT29 

 

voir ici,et au besoin clic sur la vignette contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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