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[#1]

Bonjour,
J'ai souscrit à l'option multi écran en WiFi par adsl. Après installation aujourd'hui des 2 décodeurs, je ne reçois que canal + et LCI sur le second écran. Écran noir pour les autres chaînes. La recherche de chaînes ne m'est pas proposée sur le second décodeurs. Le menu "mes chaînes tv" n'est pas visible dans mes réglages.

Merci pour votre retour

[#2]

bonjour @OlivierT29 

quel deuxième décodeur tu possède

cdt

[#3]

Bonjour @OlivierT29
Canal+ étant en clair ce week-end, cela sent le problème de droits.
Vérifiez si vous avez bien un numéro de carte affecté au décodeur :
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/brancher-ou-debran...

Si le décodeur TV n'a pas de numéro de carte, faites une réinitialisation, et si le problème persiste contactez le sav au 3900 ou par chat.

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C'est le TVUHD DTIW385. C'est le même que le 1er décodeur.

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re @OlivierT29 

si tu peux réinitialise

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

et si pas de résultat c'est que la mise en service n'est pas faite sur la plateforme

cdt

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Réinit fait. Erreur de retour S04-03.
Je penche pour une mise en service non effective. Contacter 3900?

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re @OlivierT29 

voir ici,et au besoin clic sur la vignette contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/code-erreur-affiche/ecran-tv/tv...