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Bonjour,

Nous avons depuis des années ORANGE en concessionnaire : internet, box, tel, decodeur...

Nous avons la TV et La video à la demande ORANGE : impeccable, aucun souci.

Nous avons depuis qques mois NEFLIX.... qui coupe 3 ou 4 fois pendant les films choisis. 

Nous sommes obligés d'attendre et de relancer NETFLIX et reprendre la lecture quand le film veut bien se charger à 100% et pas seulement à 25 % puis RIEN. Alors on retente de se connecter.

Aidez nous à trouver la solution.

Je peux regarder NEFLIX sur mon PC ou mon TEL n'importe où  : aucune coupure, tout va bien.

Notre installation  : RDC C + BOX

Etage :  lecteur DVD, DECODEUR et projecteur.

Decodeur inadapté ? C'est un SAGEMCODE noir, avec carte sur le coté gauche.

MERCI pour votre retour.

Merci pour votre aide.

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bonjour @MAMIE28 

si c'est bien ce décodeur,voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/...

cdt

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Bonjour @MAMIE28 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @MAMIE28 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt