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[#1]

bonjour @Jeff31150 

as tu envoyé tes infos au webconseiller ?

cdt

[#2]

Bonjour @Jeff31150,

Je vous remercie pour votre retour. Le dysfonctionnement est effectivement connu. Nos équipes d'experts sont mobilisées pour trouver une solution définitive.

En attendant que celle-ci soit mise en place, afin de pallier à ce souci, il suffit soit d'activer la mise en veille profonde de votre décodeur, soit de le redémarrer tous les 3 jours.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Annie

[#3]

Bonjour

Ca fait juste quelques années que des "experts" doivent résoudre ce problème.

 Ce genre de solution qui n'en est pas une (c'est juste une astuce),  je pourrais comprendre qu'on puisse me la donner si j’étais chez un opérateur low cost, mais chez Orange ça me parait inconcevable.

Qu'est ce qu'une mise en veille PROFONDE???!!

[#4]

Bonjour @Jeff31150,

Afin de mettre en œuvre la solution palliative proposée par @Annie_R , en attente de correctifs, je vous invite à activer le mode économie d'énergie de votre décodeur TV UHD.

Ce dernier se mettra alors en veille profonde.

Nous reviendrons vers vous, ici même, dès lors que nous serons en possession d'éléments complémentaires.

Je vous souhaite une agréable journée.
Cécile

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Bonjour,

Vos experts ont-ils pu avancer sur le sujet, pour nous éviter de mettre en place la mise en veille prolongée ?

Merci!

Ghislain

[#6]

bonjour @ghis44 

on va attendre un retour du webconseiller @Cecile_M  suite à ton message

bonne journée