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Nouveau décodeur TV livebox play bloqué sur initialisation

Bonjour,

J'ai récupéré hier une livebox play + décodeur TV ADSL suite au changement sur ma ligne téléphonique. Aucun souci au niveau d'internet, par contre la TV reste bloqué sur initialisation en cours. 

Si je regarde mon compte je vois toujours mon ancienne box Livebox star (TV par satelitte) et pas la nouvelle ceci expliquant peut-être cela. 

Comment faire pour débloquer la situation? 

D'avance merci de votre aide. 

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bonjour @mormeck38

du fait d'un changement de mode de réception de sat à adsl,il est fort possible que la tv ne soit pas encore activée sur la plateforme orange,tu devrais recevoir un sms

en attendant regarde dans l'interface de la livebox si en face tv il est noté disponible et si ta carte tv commence bien par un 3

cdt

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J ai change récemment mon forfait de mini open a PLAY prix plus de euros   Le décodeur m a couté cinquante  eurios   à peine deux semaines apres le décodeur ne marche plus  il se bloque et l image devient  rouge  a présent trois semaines , plus jamais d images, je n arrete pa

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Bonjour, pouvez-vous nous indiquer en message privé votre numéro de téléphone support internet et de mobile pour contact ?

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Bonjour @KIKCHE ,

Puis-je vous aider ?

Mathieu

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Bonjour @mormeck38 

J'ai transmis votre dossier au service concerné. Merci à vous de patienter. 

Bonne journée

Lisa-b