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Bonjour,

Tout a coup un ecran orange et plus d acces a la tv.

Contact avec un technicien par message qui me dit de changer mon decodeur. 

Chose faite, installation...meme probleme. La mire des programmes s affiche 2 secondes et disparait pour laisser place a un ecran entierement orange.

Avez vous des suggestions ? J ai tout essayé je crois.

Merci

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bonjour @Fanou31810 

comment est relié ton décodeur à la livebox ?

cdt

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Il a toujours ete relié a un plug car la livebox se situe a l etage. Il n y a jamais eu aucin probleme..

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re @Fanou31810 

fais l'essai,rapproche les 2 appareils et branche direct câble ethernet

cdt

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Malheureusement impossible car la tv se situe au rdc et la livebox a l etage.

Le decodeur etant relié a la tv...pas possible.

Ce qui est etonnant c est que tout a tjrs tres bien fonctionné.

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re @Fanou31810 

c'est toujours possible en rapprochant les appareils au moins le temps d'un essai car pour moi cela vient des plugs

cdt

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Si je rapproche les 2 appareils je n aurai aucun visuel car la tele se situe au rdc...comment alors voir que le probleme est réglé ? Merci de votre aide en tt cas.

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Je precise que je n ai pasde prise telephone au rdc...

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Bonjour, @Fanou31810 

Déjà ton type offre ADSL ou Fibre..? de Livebox..?? de décodeur..?.

Les CPL peuvent tomber en panne à tout moment, ils ne sont pas éternels. Il peut aussi avoir un perturbateur que tu n'avais pas avant qui est apparu sur le réseau électrique (soit à l'extérieur : enseigne..etc ou intérieur moteur de frigo ..etc..)

Si tu ne peux pas monter la télé et décodeur(marque type.TV.,, et le type + câblage TV-décodeur..??) le temps de faire un essai en direct avec un câble Ethernet, tu peux acheter un câble (normal ou plat) Ethernet cat 6 mini, armé, tu en as à entre 15€ _ 25€ les 20m, cela revient dans un premier temps moins chère qu'un nouveau Plug (qui pour moi sont moins fiable que le câble surtout pour du HD) et te sera toujours utile un jour.

(Il y a depuis 2017 et encore en 2020 certain qui avait un écran vert ou rose, le problème est connu chez Orange, je ne sait pas si le problème est résolu à ce jour..!! , ton problème n'a peut être rien à voir avec cela).

Cordialement.

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Bonjour @Fanou31810,

Afin de vous apporter mon aide sur le dysfonctionnement de votre décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse e-mail de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Michel.