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[#1]

Bonjour,

Je viens d'essayer d'installer ce soir mon décodeur TV d'Orange, et la première chose demandée est la Carte TV !

Or je n'en ai pas reçu avec mon Colissimo...

Que dois je faire ? Est il possible d'en envoyer une autre ?

Je vous remercie

********* ****

EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

[#2]

Bonjour emmanuelmoser,

La carte TV n'est pas envoyée dans le m^me colis que le décodeur.
Elle fait l'objet d'un envoi séparé.

[#3]

Bonjour,

- J'ai recherché partout chez moi

- Je suis passé à La Poste : ils n'ont aucune lettre recommandée ou autre en attente chez eux

> Au final, je ne trouve toujours pas ce courrier avec la carte (soit il n'est jamais arrivé, soit je l'ai perdu), et je ne peux donc pas installer la TV Orange...

=> Comment dois je procéder pour en obtenir une nouvelle ?

Je vous remercie par avance.

[#4]

@EmmanuelMO bonjour,  avez-vous finalement retrouvé la carte d'accès ou avez-vous pu en récupérer une autre ? 

Tenez-moi informée.

Bonne journée

Lisa-b

[#5 · Accepted solution]

Bonjour,

J'ai été contacté par Orange qui me renvoie une nouvelle carte, donc tout va rentrer dans l'ordre.

=> Je fermerai le post dès que j'aurai reçu la carte.

Je vous remercie