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TV d'Orange TV par ADSL et Fibre

Nouvel abonné - Service TV non activé

Gombessa
contributeur
946  

Nouvel abonné - Service TV non activé

Bonjour,

 

Notre situation ets la suivante:

- Nouvel abonné

- Mon internet est activé le 19 décembre 2014.

- Le service TV est commandé le 14 décembre 2014.

- La date d'activation est initialement prévue le 25 décembre 2014. Pour l'heure, elle n'est toujours pas activée avec un message S04.

- Nous n'avons pas reçu de sms.

- Un message indique dans le suivi de commande que la commande n'a pas pu aboutir et qu'un technicien prendre contact avec nous.

 

Jusqu'à maintenant: Aucune prise de contact, pas de disponibilité du service TV.

Est-ce normal que l'activation soit longue? quelle est le délai d'activation?

 

Chez Orange,

- Premier appel au 3900: "Attendez le sms, nous ne pous pouvons rien faire d'autre et rien vous communiquer d'autre."

- Deuxième appel au 1014: "En effet, il y a un retard d'activation, votre demande est priorisé. Vous allez être contacté".

 

Merci pour l'éclairage apporté.

 

Gombess@PY

Gombess@PY

Solutions approuvées
Gombessa
contributeur
940  

Re : Nouvel abonné - Service TV non activé

@fredolerouge, Merci. C'est noté. Je vais attendre sagement.

 

 

Gombess@PY

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
944  

Re : Nouvel abonné - Service TV non activé

salut @Gombessa 

 

malheureusement, tu n'as pas d'autre choix que d'attendre le SMS pour la TV

 

Il est possible qu'il y ait un souci en plateforme de service

 

et pour ces problèmes, c'est le 3900 qui est compétent, pas le 1014

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Gombessa
contributeur
941  

Re : Nouvel abonné - Service TV non activé

@fredolerouge, Merci. C'est noté. Je vais attendre sagement.

 

 

Gombess@PY

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