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Nouvelle box TV 5 non compatible ampli H.C.
Bonjour à tous, je me suis fait plaisir à Noel et comme j'ai été sage j'ai eu un nouvel ampli HC Nad, une merveille, un son de fou, toutes les dernières technologie bref top.
Mais vola ma live box TV4 ne marchait pas avec, pas de son pas d'image. Je rentre en contact avec le service technique Orange, ou on m'affirme que c'est normal qu'il me faut le nouveau décodeur TV 5, le tout pour 50.00€ . Une dizaine de jours passent (après 3 appels téléphonique à Orange) je reçois ce qui pour Orange est une merveille. Je branche, euh!!! rien de changer pas de son pas d'image. Re service technique Orange, un spécialiste entrera en contact avec vous sous 72 heures. 5 jours après pas de spécialiste, re tel à Orange re attente etc....là une jeune fille m'explique comment je dois brancher une HDMI ??? puis m'explique qu'il faut changer mon matériel qui n'est pas qualitatif. Souhaitant me désabonner on me balade de service en service pour finalement tomber sur une personne charmante, honnête et qui m' a avoué que oui cela ne fonctionnait pas avec certains amplis H.C. récents et souvent haut de gamme, car Orange a un système anti piraterie qui bloque le flux ( il ne fait donc pas la différence)et que nous représentions une toute petite minorité de clients qui ont des appareils trop élaborés pour Orange. Voila, donc il faut passer son chemin. 22 ans que je suis chez Orange, je vais donc changer d'operateur, avez vous connaissance de problèmes similaires ou PAS chez les autres operateurs.
Un grand merci.
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Re: Nouvelle box TV 5 non compatible ampli H.C.
Le passage en HDMI via un ampli pleut ne pas fonctionner si l'ampli n'est pas totalement conforme aux exigences du décodeur TV.
Il y a peut-être d'autres modes de branchement possible en fonction de ce que tu as comme ampli et TV.
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Re: Nouvelle box TV 5 non compatible ampli H.C.
Merci pour votre réflexion, ce n'est pas mon premier ampli H.C ., celui ci est audiophile donc il se positionne dans ce qui pourrait être nomme "haut de gamme" le réglage son est calculé et ce fait par dirac live, il y a très peu d'ampli sur le marcher qui offrent cette solution à ma connaissance Rotel, Arcam, Nad..... Il est 4K UHD, il peut recevoir des extensions pour le dolby atmos.etc....
Les branchements sont en HDMI dont une ARC, et il y a des possibilités en cinch pour brancher le tuner, platine cd.... Pour la TV elle est 4K UHD, prise HDMI et voila.
Je ne connais pas les exigences du décodeur, à ce jour personne n'a trouvé de solutions chez Orange, je me suis fait balader pendant un mois, payé pour changer un décodeur, je suis donc un peu amer!!!
La dernière personne (la seule honnête qui ne m'ait pas baladé) que j'ai eu ma expliqué que leur décodeur avait des problèmes avec certains produits haut de gamme, leur décodeur ne fonctionne pas avec, il y a un blocage de flux (dixit pour l'anti piraterie des programmes). Il ne m'a pas été apporté de solution, cette personne était adorable mais sans solutions (diaprés elle ils connaissent le problème, mais le produit n'évolue pas afin de palier à cette carence. C'est dommage cela fait 22 ans que je suis chez Orange mais cela va s'arrêter là si pas de solution.
Je cherche à savoir si ce problème existe chez les autres operateurs ou si il est spécifique à Orange afin de faire le bon choix.
Merci à vous.
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Re: Nouvelle box TV 5 non compatible ampli H.C.
Malgré qu'il soit haut de gamme, un ampli home cinéma peut avoir un bug HDMI.
Les décodeurs d'Orange sont régulièrement mis à jour, les bugs HDMI sont corrigés quand ils sont connus, mais Orange ne peut pas corriger les bugs sur un matériel tiers.
On a vu passer ici pas mal de monde qui avaient de vrais bugs HDMI sur leur TV, comme le bug de la protection HDCP sur les TV Samsung qui provoque un écran noir après l'apparition du menu.
Si tu es certain que l'ampli a la dernière version logicielle, tu peux tenter de brancher le décodeur directement à la TV et utiliser la sortie audio de la prise HDMI ARC de la TV. Ce type de branchement ne permet pas d'avoir du son Dolby Atmos mais tu auras au moins du son Dolby Digital.
Sinon, il y'a la possibilité d'utiliser un splitter HDMI 4k pour que le décodeur TV ne dialogue plus directement avec l'ampli home cinéma. Cela permet souvent de contourner un problème d'incompatibilité.